AssurCall

Rabais important

Si vous vivez dans l’un des cantons de Bâle-Ville ou de Bâle-Campagne, vous avez la possibilité d’opter pour un modèle additionnel de l’assurance de base. Avec AssurCall, profitez 24 heures sur 24 de conseils médicaux et d’un traitement délivré par téléphone ou par vidéo.

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    Médecin de famille

    Vous consultez en premier lieu le centre de télémédecine indépendent Medgate pour toute question d’ordre médical.

    Pharmacie agréée

    Vous devez acheter vos médicaments dans une des pharmacies agréées par Assura.

Comment ça marche

  1. Consultation du centre de télémédecine indépendant Medgate

    Contactez le centre de télémédecine indépendant Medgate en premier lieu via l’application ou par téléphone 021 555 10 55 (sauf en cas d’urgence en Suisse ou à l’étranger, lors d’une consultation chez un ophtalmologue, ou un gynécologue ou un pédiatre pour les enfants jusqu’à 12 ans révolus).

  2. Traitement ou délégation

    Lors de votre consultation avec Medgate ou au plus tard dans les 24 heures qui suivent, Medgate vous indique si le centre de télémédecine peut prendre en charge entièrement votre traitement ou s’il est nécessaire de vous orienter vers un médecin externe ou un hôpital.

  3. Pharmacie agréée

    Pour acheter vos médicaments, vous devez vous rendre dans l’une des pharmacies agréées par Assura.

  4. Vérification et paiement de la facture

    Traitement par le centre de télémédecine – prise en charge des frais par Assura: si Medgate assure l’ensemble de votre traitement (sans consulter un prestataire externe), nous prenons directement en charge les frais et vous les facturons tant que votre franchise n’est pas atteinte (et, par la suite, nous vous facturons votre franchise et votre quote-part).

  5. Remboursement

    Traitement partiel par le centre de télémédecine – prise en charge des frais par l’assuré: si votre traitement est partiellement assuré par Medgate (délégation à un prestataire externe), vous recevez une facture, vous la vérifiez et vous la réglez. Dans certains cas, par exemple lors d’une hospitalisation stationnaire, nous prenons directement les frais en charge. Dès que votre franchise est atteinte, envoyez-nous les factures correspondantes. Nous vérifions si les prestations sont couvertes et nous vous remboursons les frais engagés (déduction faite de votre franchise et votre quote-part).

Des questions?

Nos conseillers se tiennent à votre disposition pour toutes informations complémentaires.