AssurCall
Accès à la télémédecine et économies sur les médicaments
Les prestations médicales du modèle alternatif AssurCall sont identiques à celles de l’assurance de base obligatoire. La différence? Vous consultez le centre de télémédecine Medgate en premier lieu. En plus d’un premier conseil téléphonique, les médecins généralistes et les spécialistes de Medgate peuvent vous prescrire un traitement. De plus, nos pharmacies agréées vous offrent différents avantages et rabais.
Notre modèle d’assurance de base AssurCall s’adresse aux habitants des cantons de Bâle-Ville ou de Bâle-Campagne.
Parcours simplifié
Télémédecine
Vous consultez en premier lieu le centre de télémédecine indépendant Medgate pour toute question d’ordre médical.
Pharmacies agréées
Vous devez acheter vos médicaments dans une des pharmacies agréées par Assura pour le modèle AssurCall.
Comment ça marche
Consultation du centre de télémédecine indépendant Medgate
Vous contactez le centre de télémédecine indépendant Medgate* en premier lieu via l’application ou par téléphone au 021 555 10 55 (sauf en cas d’urgence, information à Medgate dans les dix jours, ou lors d’une consultation chez un ophtalmologue, un pédiatre ou un gynécologue.)
Bon à savoir: avec AssurCall, vous avez un accès simple et rapide 24 heures sur 24 par téléphone ou via l’application à des conseils et des traitements de télémédecine par des médecins généralistes et des spécialistes.
*Tarif applicable:- CHF 79 (+ CHF 50 supplémentaires pendant la nuit, le dimanche ou les jours fériés), pour autant que le plan de traitement établi dans les premières 24h par Medgate ne prévoit pas de consultation d’un médecin ou en dehors de Medgate.
- CHF 0 pour les autres cas qui ont nécessité l’intervention d’un médecin en dehors de Medgate.
Traitement ou délégation
Medgate vous assiste pour toutes les questions médicales et examinera si un traitement par la télémédecine est approprié ou si une visite médicale sur place est nécessaire. Medgate établit avec vous le plan de traitement optimal et coordonne en tout temps vos traitements.
Achat de vos médicaments dans une pharmacie agréée
Les prescriptions pour les médicaments sont établies directement par les médecins de Medgate. Vous vous engagez à acheter vos médicaments auprès d’une pharmacie agréée. Lors d’une commande en ligne, vous recevez vos médicaments à l’adresse de votre choix sous 48 heures (deux jours ouvrables). De plus, nos pharmacies agréées vous offrent différents avantages et rabais.
Bon à savoir: les médicaments achetés dans une pharmacie non agréée ne sont pas remboursés, même avec une ordonnance.
Et ensuite...
Vous vérifiez et vous payez vos factures
Si le traitement est prodigué exclusivement par les médecins de Medgate, la consultation est payante et sera soumise aux participations aux coûts (quote-part et franchise) prévues dans l’assurance de base. Quand vous recevez une facture, vous la vérifiez et vous la réglez.
Vous nous envoyez vos justificatifs
Vous nous envoyez vos factures et vos ordonnances directement via l’App Assura, votre Espace Client, ou par courrier (plus de détails sur la page Remboursements).
Vous êtes remboursé
Nous vous remboursons les frais engagés si les prestations sont couvertes (déduction faite de votre franchise et votre quote-part). 90 % des factures sont remboursées en moins de 30 jours.