AssurCall

Rabais important, accès à la télémédecine et économies sur les médicaments

Si vous vivez dans le canton de Bâle-Ville ou de Bâle-Campagne, vous avez la possibilité d’opter pour un modèle additionnel de l’assurance de base. Avec AssurCall, vous profitez non seulement d’un premier conseil téléphonique, mais aussi directement d’un traitement par télémédecine par des médecins généralistes et des spécialistes de Medgate.

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Parcours simplifié

    Télémédecine

    Vous consultez en premier lieu le centre de télémédecine indépendant Medgate pour toute question d’ordre médical.

    Pharmacies agréées

    Vous devez acheter vos médicaments dans une des pharmacies agréées par Assura pour le modèle AssurCall.

Comment ça marche

  1. Consultation du centre de télémédecine indépendant Medgate

    Contactez le centre de télémédecine indépendant Medgate* en premier lieu via l’application ou par téléphone au 021 555 10 55 (sauf en cas d’urgence en Suisse ou à l’étranger, lors d’une consultation chez un ophtalmologue, un gynécologue ou un pédiatre pour les enfants jusqu’à 12 ans révolus).

    Bon à savoir: avec AssurCall, vous avez un accès simple et rapide 24 heures sur 24 par téléphone ou via l’application à des conseils et des traitements de télémédecine par des médecins généralistes et des spécialistes.

  2. Traitement ou délégation

    Medgate vous assiste pour toutes les questions médicales et examinera votre cas pour savoir si un traitement par télémédecine est approprié ou si une visite médicale sur place est nécessaire. Medgate établit avec vous le plan de traitement optimal et coordonne en tout temps vos traitements.

  3. Pharmacie agréée

    Les prescriptions pour les médicaments sont établies directement par les médecins de Medgate. Vous vous engagez à acheter vos médicaments auprès d’une pharmacie agréée. Lors d’une commande en ligne, vous recevez vos médicaments à l’adresse de votre choix sous 48 heures (deux jours ouvrables).

    Bon à savoir: les médicaments achetés dans une pharmacie non agréée ne sont pas remboursés, même avec une ordonnance. De plus, vous évitez les taxes et forfaits à l’achat de vos médicaments et vous profitez de rabais sur les médicaments génériques grâce à notre réseau de pharmacies agréées.

Et ensuite...

    Vous vérifiez et vous payez vos factures

    Si le traitement est prodigué exclusivement par les médecins de Medgate, la consultation est payante et sera soumise aux participations aux coûts (quote-part et franchise) prévues dans l'assurance de base. Quand vous recevez une facture, vous la vérifiez et vous la réglez.

    Vous nous envoyez vos justificatifs

    Vous nous envoyez vos factures et vos ordonnances par courrier ou directement via l'App Assura, ou par courrier (plus de détails sur la page Remboursements).

    Vous êtes remboursé

    Nous vous remboursons les frais engagés si les prestations sont couvertes (déduction faite de votre franchise et votre quote-part). 90 % des factures sont remboursées en moins de 30 jours.

    *Tarif applicable:

    • CHF 79 (+ CHF 50 supplémentaires pendant la nuit, le dimanche ou les jours fériés), pour autant que le plan de traitement établi dans les premières 24h par Medgate ne prévoit pas de consultation d'un médecin ou en dehors de Medgate.
    • CHF 0 pour les autres cas qui ont nécessité l'intervention d’un médecin en dehors de Medgate.

Tel.