AssurCall

Sie konsultieren zuerst das telemedizinische Zentrum Medgate per App oder Tel. 021 555 10 55 (Ausnahmen: Notfall in der Schweiz oder im Ausland, Behandlung durch Augenarzt, Gynäkologen oder Kinderarzt für Kinder bis zum vollendeten 12. Lebensjahr).

Während Ihres Beratungsgesprächs bzw. spätestens nach 24 Stunden entscheidet Medgate, ob Sie ausschliesslich durch das telemedizinische Zentrum von Medgate behandelt werden können, oder ob die Überweisung an einen externen Arzt bzw. ein Spital nötig ist.

Ihre Medikamente beziehen Sie in einer von Assura anerkannten Apotheke.

Bei einer Behandlung durch Medgate (ohne Konsultation eines externen Anbieters) begleichen wir die Kosten direkt und verrechnen Ihnen diese weiter, sofern Ihre Franchise noch nicht erreicht ist (anschliessend stellen wir Ihnen die Franchise und den Selbstbehalt in Rechnung).

Bei einer teilweisen Behandlung durch Medgate (Überweisung an einen externen Leistungserbringer) erhalten Sie die Rechnung, kontrollieren diese und bezahlen sie (in einigen Fällen, z.B. bei einem stationären Spitalaufenthalt, begleichen wir die Rechnung direkt). Sobald Ihre Franchise erreicht ist, senden Sie uns Ihre gesammelten Rechnungen. Wir prüfen, ob die Leistungen gedeckt sind, und erstatten Ihnen die versicherten Kosten (abzüglich Ihrer Franchise und Ihres Selbstbehalts).