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## Online-Dienste
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## Briefpost
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Prämien 2020

Assura engagiert sich für einen hochwertigen Service und bietet oft die günstigsten Prämien. 
Um das erreichen zu können, achten wir sehr auf die Kontrolle der Kosten. Ein Vorgehen, das allen denen entgegen kommt die zur Kontrolle der Gesundheitskosten beitragen wollen.

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Unser gemeinsames Engagement für Qualität zu tiefen Prämien

1. Schicken Sie uns Ihre Arzt- und Medikamentenrechnungen
2. Wir erstatten Ihnen die versicherten Kosten zurück

Die Direktzahlung der Behandlungskosten an Ärzte und Apotheken führt zu einem grossen administrativen Aufwand für die Krankenkassen. Assura vereinfacht den Prozess der Rückerstattung und reduziert die damit verbundenen Kosten. So entstehen tiefe Prämien.

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Ärzteverzeichnisse | Assura

Ärzteverzeichnisse

section

# Assurance de base

L'Assura offre l'assurance de base en Suisse à un prix raisonnable, grâce à l'auto-responsabilité des assurés. Vous pouvez choisir entre différents modèles où les avantages sont les mêmes, mais le processus est différent en cas de maladie.

intro

## Leistungen
Die Grundversicherung ist für alle in der Schweiz wohnhaften Personen **obligatorish**. Die Leistungen aus der Grundversicherung sind im Krankeversicherungsgesetz (KVG) genau definiert und deshalb **bei allen Krankenkassen gleich**.

### Spitalaufenthalte
|  **Behandlungen und spitallaufenthalte** | Deckung in der allgemeinen Abteilung einer auf einer kantonalen Liste aufgeführten Spitaleinrichtung. Eventuelle Tarifdifferenzen werden von [Complementa Extra](http://) übernommen. |
| :-- | :-: |

### Behandlungcosten
|  **Ambulante Behandlungen und besondere Leistungen** | Deckung der Kosten im Wohnkanton oder Kanton des Arbeitsortes. |
| :-- | :-: |
|  **Ambulante Behandlungen und besondere Leistungen** | Deckung der Kosten im Wohnkanton oder Kanton des Arbeitsortes. |

features

## Listen
* [Liste der anerkannten **Hausärzte**](http://)
* [Liste der Anerkannten **Apotheken**](http://)

## Produktbeschreibungen
* [Produktbeschreibung **Basis**](http://)
* [Produktbeschreibung **Hausarzt**](http://)
* [Produktbeschreibung **Pharmed**](http://)

references

## Zusatsversicherungen à la carte
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Spitalaufenthalte

Leistungen

Behandlungskosten

- Falls Sie nicht über Ihren Arbeitgeber unfallversichert sind, können Sie die Unfallversicherung in die Grundversicherung von Assura einschliessen.
- Bei Spitalaufenthalten in der allgemeinen Abteilung in Spitälern ausserhalb Ihres Wohnkantons deckt die Grundversicherung zusätzliche Kosten nicht ab. Diese werden von der Zusatzversicherung [Complementa Extra](collection://supplementaryInsuranceGroups/5b76b517db7e3e002c2524d2) übernommen.
- Bei Spitalaufenthalten im Ausland aufgrund eines medizinischen Notfalls ist die Deckung durch die Grundversicherung meist ungenügend. Mit der Reiseversicherung [Mondia oder Mondia Plus](collection://supplementaryInsuranceGroups/5b76be95db7e3e00363cddd2) können Sie diese Lücke schliessen.





Gut zu wissen

 Zusatzversicherungen à la carte

Krankenversicherung

aus dem Ausland

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Unsere Zusatzversicherungen ermöglichen es Ihnen, die Leistungen der Grundversicherung ganz nach Ihrem Bedarf zu ergänzen, für einen optimalen Schutz.

Zusatzversicherungen, die modular an Ihre Bedürfnisse angepasst werden

Wir bieten Versicherungsprodukte an, die der Entwicklung der Bedürfnisse unserer Kunden und den geltenden Vorschriften Rechnung tragen. Darum ziehen wir mitunter gewisse Zusatzversicherungen aus dem Verkauf zurück.

Nicht mehr zum Verkauf angebotene Produkte 

Möchten Sie Ihre Grundversicherung ergänzen? Kombinieren Sie unsere Zusatzversicherungen ganz nach Ihren Bedürfnissen – für einen optimalen Schutz.

Zusatzversicherungen

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Bekennen Sie sich zu unserer Philosophie und möchten Sie sich den Assura-Teams anschließen? Entdecken Sie unsere Stellenangebote und die Vielfalt unserer Berufe.

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Sind Sie an einer persönlichen Beratung zu unseren Versicherungsprodukten interessiert? Wir rufen Sie zurück! Füllen Sie das Formular aus, um von einem unserer Berater kontaktiert zu werden.

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Adressen und Niederlassungen

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Hier finden Sie alle wichtigen Informationen über die Assura-Gruppe, ihre Geschichte, Struktur, Organisation und mehr.

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Publikationen der Assura-Gruppe

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# FR About assura

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## asdjapdsas

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## Demo Sync Tech

This is Joao writting here.


# DE asda

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![Screen Shot 2018-06-28 at 11.36.50.png](https://sfdgfiglabsf018422.blob.core.windows.net/cockpit-assets/2018/06/29/5b3638fdcc776Screen-Shot-2018-06-28-at-11.36.50.png)

# IT aslkdjalsdjalsdj

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FAQ - AssuraScan

Conditions d'utilisation de l'application AssuraScan

AssuraScan (abstract)

Wir bieten Versicherungsprodukte an, die der Entwicklung der Bedürfnisse unserer Kunden und den geltenden Vorschriften Rechnung tragen. Darum ziehen wir mitunter gewisse Zusatzversicherungen aus dem Verkauf zurück. 
 
In einem solchen Fall werden alle betroffenen Kunden direkt informiert. 

Wenn wir eine Alternative zum geschlossenen Produkt anbieten können, haben Sie zwei Möglichkeiten:

1.	Sie behalten das Produkt zu den bisherigen Konditionen; der Vertrag bleibt gültig.

2.	Sie machen Ihr Recht auf Freizügigkeit geltend und wechseln zum vorgeschlagenen Produkt, das ähnliche Garantien und Leistungen bietet.

Wenn unsere Zusatzversicherungspalette es uns nicht erlaubt, eine Alternative anzubieten, erfolgt keine Änderung. Der Vertrag wird unverändert aufrechterhalten und bleibt gültig.

**Liste unserer nicht mehr zum Verkauf angebotenen Produkte** 

<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody><tr><td style="width:302px;">
Geschlossenes Produkt 
</td>
<td style="width:302px;">
Vorgeschlagene Alternative
</td>
</tr><tr><td style="width:302px;">
Complementa
</td>
<td style="width:302px;">
Complementa Extra
</td>
</tr><tr><td style="width:302px;">
Complementa Maxi
</td>
<td style="width:302px;">
Complementa Extra
</td>
</tr><tr><td style="width:302px;">
Complementa Plus
</td>
<td style="width:302px;">
Complementa Extra
</td>
</tr><tr><td style="width:302px;">
Denta
</td>
<td style="width:302px;">
Denta Plus
</td>
</tr><tr><td style="width:302px;">
Materna Eco
</td>
<td style="width:302px;">
Keine
</td>
</tr><tr><td style="width:302px;">
Materna Media
</td>
<td style="width:302px;">
Keine
</td>
</tr><tr><td style="width:302px;">
Materna Plus
</td>
<td style="width:302px;">
Keine
</td>
</tr><tr><td style="width:302px;">
NaturaR3
</td>
<td style="width:302px;">
Complementa Extra und Natura
</td>
</tr><tr><td style="width:302px;">
Optima
</td>
<td style="width:302px;">
Optima Varia
</td>
</tr><tr><td style="width:302px;">
Optima Plus
</td>
<td style="width:302px;">
Optima Plus Varia
</td>
</tr><tr><td style="width:302px;">
Priveco
</td>
<td style="width:302px;">
Optima Varia
</td>
</tr><tr><td style="width:302px;">
Priveco Plus
</td>
<td style="width:302px;">
Optima Plus Varia oder Ultra Varia
</td>
</tr><tr><td style="width:302px;">
Priveco Varia
</td>
<td style="width:302px;">
Optima Varia
</td>
</tr><tr><td style="width:302px;">
Priveco Plus Varia
</td>
<td style="width:302px;">
Optima Plus Varia oder Ultra Varia
</td>
</tr><tr><td style="width:302px;">
Serenity
</td>
<td style="width:302px;">
Hospita
</td>
</tr><tr><td style="width:302px;">
Serenity Plus
</td>
<td style="width:302px;">
Hospita
</td>
</tr><tr><td style="width:302px;">
Sterbegeldversicherung
</td>
<td style="width:302px;">
Keine
</td>
</tr><tr><td style="width:302px;">
Ultra
</td>
<td style="width:302px;">
Ultra Varia
</td>
</tr></tbody></table>

Rechtliche Hinweise

Sämtliche Informationen auf dieser Webseite unterliegen den nachfolgenden Bestimmungen.

**Zweck**

Unsere Internetseite dient der Informationsvermittlung über unsere Gesellschaft und unsere Produkte. Die Informationen stellen kein Angebot im rechtlichen Sinne dar.

Unsere Internetseite wurde mit der notwendigen Sorgfalt erstellt und wird laufend aktualisiert. Wir können jedoch keine Garantie dafür übernehmen, dass die vermittelten Informationen fehlerfrei und vollständig sind.

Im Allgemeinen bestimmen die Allgemeinen und Besonderen Versicherungsbedingungen sowie die Gesetzestexte, auf die verwiesen wird, die Rechte und Pflichten unserer Versicherungsnehmer.


**Haftung**

Wir übernehmen ausdrücklich keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden und Folgeschäden, die im Zusammenhang mit der Benutzung dieser Internetseite oder eines auf dieser Internetseite aufgeführten Links entstehen.


**Datenschutz / -sicherheit**

Der Datenschutz ist uns sehr wichtig. So werden sämtliche Daten unserer Versicherten unter strenger Einhaltung der anwendbaren Gesetze in Sachen Datenschutz, , insbesondere des Datenschutzgesetzes (DSG) bearbeitet. Wir nutzen die Personendaten nur im Rahmen der Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit unsere Website angeboten werden. Insbesondere werden die Personendaten nicht an Dritte weitergeleitet, es sei denn wir delegieren einige bestimmte Tätigkeiten an interne oder externe Dienstleistungsgesellschaften. Die damit verbundene Datenbearbeitung wird von einem Zusammenarbeitsvertrag geregelt, mittels dem sich die betreffenden Dienstleistungsgesellschaften verpflichten, die Gesetzgebung zum Datenschutz einzuhalten.. Im Zusammenhang mit der Datensicherheit setzen wir geeignete technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Personendaten zu schützen und unbefugten Zugriff, Änderung oder Löschung zu verhindern.  Wir weisen Sie darauf hin, dass das Internet ein für jedermann zugängliches System ist.


Die von Ihnen via Internet mitgeteilten Daten können unterwegs verloren gehen und/oder in die Hände von unbefugten Personen (z.B. Häcker) fallen. Die Übermittlung persönlicher Daten via Internet erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.

[Unsere Regeln zum Datenschutz](collection://pages/5bab8003346563002a39ee43)

**Optimierung der Website**

Zur steten Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit verwenden wir für unsere Website Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. sowie Hotjar und Cookies zur anonymisierten Analyse der Zugriffe auf unsere Website. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können.

**Urheberrecht**

Der gesamte Inhalt unserer Internetseite ist urheberrechtlich geschützt.


Die Verwendung des Inhaltes unserer Internetseite für öffentliche oder kommerzielle Zwecke ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Assura untersagt.


Assura | Rechtliche Hinweise

Ambulant durchgeführte Operationen: Assura setzt sich für die Eindämmung der Kostensteigerung ein

## Assura setzt sich für die Eindämmung der Kostensteigerung ein

Im Bestreben, die Kostenexplosion einzudämmen, übernimmt die Assura die folgenden Operationen nur, wenn sie ambulant durchgeführt werden, es sei denn es liegt eine ärztliche Begründung vor. Mit dieser Massnahme können bedeutende Einsparungen erzielt werden, die den Versicherten zugute kommen. 
 
**Chirurgischer Eingriffe, welche mit gleichem Ergebnis sicher ambulant durchgeführt werden können:**
 
Die Assura teilt mit, dass sie bei gewissen Eingriffen nur dann Kostengutsprache für einen stationären Aufenthalt erteilt, wenn sie bzw. deren Vertrauensarzt hierfür eine detaillierte medizinische Begründung erhält. Ohne plausible medizinische Begründung erteilt die Assura für die nachfolgenden Eingriffe nur eine ambulante Kostengutsprache:
* Arthroskopische Meniscusoperationen
* ORL-Eingriffe (Septumplastik, Conchotomie, endonasale Polypektomie, Naseneingangskorrektur, Nasenspitzenkorrektur, endoskopische Nasentoilette, Nebennasenhöhlentoilette).
* Einseitige Varizen-OP
* Gynäkologische Eingriffe (Hysteroskopie diagnostisch, Hysteroskopie mit Curettage u/o. Biopsie, Hysterosalpingographie, Interruptio, laparoskopische Sterilisation, diagnostische Laparoskopie, nicht chirurgische Endometriumdestruktion (Cavatherm, Rollerball, Thermachoice,NovaSure)
* Hämorrhoiden
* Hammerzehen
* Epikondylitis (Tennisellbogen)
* Carpaltunnelsyndrom
* Polysomnographie
 
Die Assura legt Wert darauf festzuhalten, dass der Eingriff in jedem Fall übernommen wird, falls er ambulant durchgeführt wird oder falls prä- intra- oder postoperative medizinische Gründe die Notwendigkeit einer stationären Behandlung nach sich ziehen.
 
Bei offenen Fragen oder Unklarheiten steht Ihnen unser medizinischer Dienst unter der Nummer 0842 277 872 jederzeit zur Verfügung.

Ambulant durchgeführte Operationen

Prämienverbilligungen, Einsparungen und Rabatte

# Rabatte und Prämienverbilligungen

**Kombinationsrabatt**
Verschiedene Zusatzversicherungskombinationen ermöglichen es, in den Genuss von Rabatten zu kommen. Wenn Sie sich zum Beispiel für die [Complementa Extra](collection://supplementaryInsuranceGroups/5b76b517db7e3e002c2524d2) entscheiden, profitieren Sie von einer Ermässigung auf gewisse Zusatzversicherungen. Kontaktieren Sie einen Berater.

**Familienrabatt**
Ein Familienrabatt wird auf die Zusatzversicherungsprämien Ihres Kindes gewährt, falls ein anderes Familienmitglied (Kind oder Erwachsener) bereits bei Assura versichert ist.

**Wahlfranchisen**
Dies ist das einfachste Mittel, um Ihre Prämie zu senken. In Zürich erzielen Sie beispielsweise mit einer Franchise von CHF 2'500 eine Einsparung von rund CHF 120 pro Monat und Person im Vergleich zur Grundfranchise von CHF 300.

**Prämienverbilligungen**
Wenn Ihr steuerbares Einkommen unter der festgesetzten Grenze liegt, haben Sie eventuell Anspruch auf die von Ihrem Wohnkanton gewährte Prämienverbilligung. Somit wird Ihre ganze Grundversicherungsprämie (KVG), oder zumindest ein Teil davon, vom Kanton übernommen.

Bitte wenden Sie sich zunächst an die zuständige kantonale oder kommunale Stelle Ihres Wohnortes (vgl. untenstehende Liste). Bei weiteren Fragen zur Bearbeitung Ihres Antrages auf Prämienverbilligung durch unsere Dienste füllen Sie bitte das [Online-Formular](collection://onlineServices/5cf6768b34c0ab00d12c9e94) aus.

### Adressliste für die Anfrage bezüglich Prämienverbilligung

**Argau (AG)**
<address>
 SVA Aargau 
 Kyburgerstrasse 15, 5001 Aarau 
 Tel. 062 836 81 81 
	<a href="https://www.sva-ag.ch/" 	target="_blank">www.sva-ag.ch</a>
</address>

**Appenzell Innerrhoden (AI)**
<address>
 Gesundheitsamt 
 Hoferbad 2, 9050 Appenzell 
 Tel. 071 788 92 50 
	<a href="https://www.ai.ch/" 	target="_blank">www.ai.ch</a>
</address>

**Appenzell Ausserrhoden (AR)**
<address>
 Sozialversicherungen Appenzell Ausserrhoden 
 Neue Steig 15, Postfach, 9102 Herisau 
 Tel. 071 354 51 51 
	<a href="https://www.sovar.ch/" 	target="_blank">www.sovar.ch</a>
</address>

**Berne (BE)**
<address>
 Office des assurances sociales 
 Forelstrasse 1, 3072 Ostermundigen 
 Tel. 031 636 45 00 
	<a href="https://www.jgk.be.ch/" 	target="_blank">www.jgk.be.ch</a>
</address>

**Basel-Landschaft (BL)**
<address>
 SVA Basel-Landschaft 
 Hauptstrasse 109, 4102 Binningen 
 Tel. 061 425 25 25 
	<a href="https://www.sva-bl.ch/" 	target="_blank">www.sva-bl.ch</a>
</address>


**Basel-Stadt (BS)**
<address>
 Amt für Sozialbeiträge 
 Grenzacherstrasse 62, 4005 Basel 
 Tel. 061 267 87 11 
	<a href="https://www.asb.bs.ch/" 	target="_blank">www.asb.bs.ch</a>
</address>




**Fribourg (FR)**
<address>
 Etablissement cantonal des assurances sociales ECAS 
 Secteur Réduction des primes d'assurance-maladie RPI, 
 Impasse de la colline 1, Case postale, 1762 Givisiez 
 Tel. 026 305 45 00 
	<a href="https://www.caisseavsfr.ch/" 	target="_blank">www.caisseavsfr.ch</a>
</address>


**Genève (GE)**
<address>
 Service de l’assurance-maladie 
 Rte de Frontenex 62, 1207 Genève 
 022 546 19 10 
	<a href="https://www.ge.ch/organisation/service-assurance-maladie" 	target="_blank">www.ge.ch/lc/sam</a>
</address>



**Glarus (GL)**
<address>
 Kantonale Steuerverwaltung, Abteilung IPV 
 Hauptstrasse 11/17, 8750 Glarus 
 Tel. 055 646 61 50 
	<a href="https://www.gl.ch/" 	target="_blank">www.gl.ch</a>
</address>

**Graubünden (GR)**
<address>
 Sozialversicherungsanstalt des Kantons Graubünden, 
 Ottostrasse 24, 7000 Chur 
 Tel. 081 257 41 11 
	<a href="https://www.sva.gr.ch/" 	target="_blank">www.sva.gr.ch</a>
</address>


**Jura (JU)**
<address>
 Caisse de Compensation du Jura 
 Rue Bel-Air 3, Case postale 368, 2350 Saignelégier 
 Tel. 032 952 11 11 
	<a href="https://www.caisseavsjura.ch/" 	target="_blank">www.caisseavsjura.ch</a>
</address>

**Luzern (LU)**
<address>
 WAS Wirtschaft Arbeit Soziales, Ausgleichskasse Luzern 
 Würzenbachstrasse 8, Postfach, 6000 Luzern 15 
 Tel. 041 375 05 05 
	<a href="https://www.ahvluzern.ch/" 	target="_blank">www.was-luzern.ch/ak</a>
</address>

**Neuchâtel (NE)**
<address>
 Office cantonal de l’assurance-maladie 
 Espace de l’Europe 2, Case postale 716, 2002 Neuchâtel 
 Tel. 032 889 66 30 
	<a href="https://www.ne.ch/autorites/DEAS/SASO/organisation/Pages/ocam.aspx" 	target="_blank">www.ne.ch/ocam</a>
</address>

 **Nidwalden (NW)**
<address>
 Ausgleichskasse Nidwalden 
 Stansstaderstrasse 88, Postfach, 6371 Stans 
 Tel. 041 618 51 00 
	<a href="https://www.ausgleichskasse.ch/" 	target="_blank">www.ausgleichskasse.ch</a>
</address>

 **Obwalden (OW)**
<address>
 Gesundheitsamt 
 St. Antonistrasse 4, Postfach 1243, 6061 Sarnen 
 Tel. 041 666 63 05 
	<a href="https://www.ow.ch/de/" 	target="_blank">www.ow.ch</a>
</address>

**St. Gallen (SG)**
<address>
 Sozialversicherungsanstalt des Kantons St. Gallen 
 Brauerstrasse 54, 9016 St. Gallen 
 Tel. 071 282 66 33 
	<a href="https://www.svasg.ch/index.php" 	target="_blank">www.svasg.ch</a>
</address>

**Schaffhausen (SH)**
<address>
 Sozialversicherungsamt Schaffhausen 
 Oberstadt 9, 8200 Schaffhausen 
 Tel. 052 632 61 11 
	<a href="http://www.svash.ch/" 	target="_blank">www.svash.ch</a>
</address>

**Solothurn (SO)**
<address>
 Ausgleichskasse des Kantons Solothurn 
 Allmendweg 6, 4528 Zuchwil 
 Tel. 032 686 22 00 
	<a href="https://www.akso.ch/" 	target="_blank">www.akso.ch</a>
</address>

**Schwyz (SZ)**
<address>
 Ausgleichskasse Schwyz 
 Abteilung Leistungen (KVG), Postfach 53, 6431 Schwyz 
 Tel. 041 819 04 25 
	<a href="https://www.ausgleichskasse.ch/" 	target="_blank">www.ausgleichskasse.ch</a>
</address>

**Thurgau (TG)**
<address>
 Amt für Gesundheit 
 Promenadenstrasse 16, 8510 Frauenfeld 
 Tel. 058 345 68 46 
	<a href="https://gesundheit.tg.ch/" 	target="_blank">www.gesundheit.tg.ch</a>
</address>

 **Ticino (TI)**
<address>
 Istituto delle assicurazioni sociali, Ufficio dell'assicurazione malattia 
 Via Ghiringhelli 15a, 6501 Bellinzona 
 Tel. 091 821 93 11 
	<a href="https://www4.ti.ch/dss/ias/ias/" 	target="_blank">www.iasticino.ch</a>
</address>

 **Uri (UR)**
<address>
 Amt für Gesundheit 
 Klausenstrasse 4, 6460 Altdorf 
 Tel. 041 875 22 42 
	<a href="https://www.ur.ch/dienstleistungen/3519" 	target="_blank">www.ur.ch/praemienverbilligung</a>
</address>
 

 **Vaud (VD)**
<address>
 Office vaudois de l’assurance-maladie 
 Ch. de Mornex 40,1014 Lausanne 
 Tel. 021 557 47 47 
	<a href="https://www.vd.ch/themes/sante-soins-et-handicap/assurance-maladie/subside-a-lassurance-maladie/" 	target="_blank">www.vd.ch/ovam</a>
</address>

**Valais (VS)**
<address>
 Caisse de compensation du canton du Valais 
 Av. Pratifori 22, 1950 Sion 
 Tel. 027 324 91 11 
	<a href="https://www.vs.ch/" 	target="_blank">www.vs.ch</a>
</address>

**Zug (ZG)**
<address>
 Ausgleichskasse Zug 
 Baarerstrasse 11, Postfach, 6302 Zug 
 Tel. 041 560 47 00 
	<a href="https://www.ausgleichskasse.ch/" 	target="_blank">www.ausgleichskasse.ch</a>
</address>

 **Zürich (ZH)**
<address>
 Sozialversicherungsanstalt des Kantons Zürich 
 Röntgenstrasse 17, Postfach, 8087 Zürich 
 Tel. 044 448 50 00 
	<a href="https://www.svazurich.ch/internet/de/home.html" 	target="_blank">www.svazurich.ch</a>
</address>

Möchten Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern?

Es stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:

### Kundenbereich
Gehen Sie in Ihren [Kundenbereich](https://www.e-assura.ch/account/Login.aspx?ReturnUrl=%2fpages%2fHome.aspx) und ändern Sie unter der Rubrik "Dienstleistungen & Kontakte" einfach Ihre E-Mail-Adresse.

### Online-Dienste
Ergänzen Sie das Formular [Allgemeine Fragen](collection://onlineServices/5bab56c32c51ec01425a1872) auf der Startseite der Rubrik "Online-Dienste". Präzisieren Sie Ihre Anfrage im Feld "Frage".

### Telefon
Unser Kundendienst ist telefonisch erreichbar unter 0842 277 872. (max. CHF 0.08/Min. ab Festnetz. Mobiltarife gemäss Anbieter). Von Montag bis Freitag von 08.00 bis 12.00 Uhr und von 13.30 bis 17.00 Uhr. Wir empfehlen Ihnen, zu Randzeiten anzurufen (zwischen 08.00 Uhr und 09.00 Uhr oder zwischen 16.00 Uhr und 17.00 Uhr).

### Briefpost
Senden Sie Ihren Brief mit dem Betreff Ihrer Anfrage "Änderung der E-Mail-Adresse" an:

Assura – Case postale 533 - 1009 Pully

Datenschutz der Assura AG


### 1. Welche Daten werden von den Gesellschaften der Assura-Gruppe bearbeitet?

Im Rahmen der Durchführung der obligatorischen Krankenpflegeversicherung im Sinne des KVG und/oder der Durchführung der Zusatzversicherungen im Sinne des VVG können folgende Personendaten von der Assura-Basis AG beziehungsweise von der Assura AG empfangen und bearbeitet werden:

* Identifikationsdaten der versicherten Person wie z.B.: Name, Vorname, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität, Aufenthaltsbewilligung, AHV-Nummer, Postadresse, E-Mail usw.
* Daten im Zusammenhang mit dem Versicherungsantrag und dem Versicherungsvertrag, wie z.B.: Gesundheitsfragebogen, Arztberichte, medizinische Informationen von Leistungserbringern oder anderen Versicherern, Vorbehalte, versicherte Risiken, Versicherungsmodelle und Versicherungsdeckung, Vertragsdauer usw.
* Zahlungsdaten wie z.B.: Bank- oder Postverbindungen und Zahlungsart, Fakturierung und Prämienzahlung, ausstehende Beträge und Betreibungen, Kontoguthaben usw.
* Daten zur Bearbeitung von Leistungen wie z.B.: Schadenmeldung, Rechnungen von Leistungserbringern, Arztberichte, Leistungsabrechnungen usw

Die oben genannten Personendaten können je nach Inhalt im Sinne des Datenschutzgesetzes als besonders schützenswerte Personendaten eingestuft werden. Gesundheitsdaten (Gesundheitsfragebögen, Arztberichte, andere medizinische Informationen usw.) und Daten zu Betreibungen (Betreibungsbegehren, Pfändungen, Verlustscheine usw.) sind insbesondere besonders schützenswerte Personendaten.


### 2. Zu welchem Zweck werden die Daten von den Gesellschaften der Assura-Gruppe bearbeitet?

Die Bearbeitung der in Artikel 1 genannten Daten ist für die Assura-Basis AG beziehungsweise die Assura AG insbesondere zur Erstellung von Offerten, Bearbeitung von Versicherungsanträgen, Beurteilung und Verwaltung der versicherten Risiken, Sicherstellung der administrativen, statistischen und finanziellen Bearbeitung von Versicherungsverträgen, Verwaltung, Optimierung und Verbesserung der Beziehungen zur versicherten Person, Berechnung und Erhebung von Prämien, Beurteilung des Leistungsanspruchs, Bearbeitung von Rückerstattungsgesuchen sowie Geltendmachung von Regressansprüchen gegenüber haftpflichtigen Dritten erforderlich.

Die Assura-Basis AG beziehungsweise die Assura AG bearbeiten keine Personendaten der versicherten Person, die nicht mit dem Abschluss, der Ausführung oder der Verwaltung des Vertrages oder der Verbesserung ihrer Beziehungen zur versicherten Person zusammenhängen.


### 3. Wie werden die Daten von den Gesellschaften der Assura-Gruppe bearbeitet?

Unabhängig von der Kategorie der bearbeiteten Personendaten verpflichten sich die Gesellschaften der Assura-Gruppe, die Daten der versicherten Personen streng vertraulich zu behandeln, sie vor unrechtmässigem und ungerechtfertigtem Zugriff zu schützen und die im Datenschutzgesetz festgelegten Grundsätze einzuhalten.

Insofern sind die Personendaten der versicherten Personen nur den Mitarbeitenden zugänglich, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Infolgedessen sind nicht alle Daten der versicherten Personen für die Mitarbeitenden zugänglich. Insbesondere sind die medizinischen Daten der versicherten Personen nur einer begrenzten Anzahl von Mitarbeitenden zugänglich.

Darüber hinaus anonymisieren die Gesellschaften der Assura-Gruppe nach Möglichkeit (insbesondere für die Erstellung von Statistiken) die von ihnen bearbeiteten Daten der versicherten Personen.
Falls die Gesellschaften der Assura-Gruppe eine umfassendere oder nicht den oben genannten Kriterien entsprechende Bearbeitung als wünschenswert betrachtet oder eine solche erforderlich ist, holen sie die vorgängige Einwilligung der versicherten Person ein. Ohne diese Einwilligung wird die vorgesehene Bearbeitung nicht durchgeführt.

Alle Mitarbeitenden der Assura-Gruppe sind gesetzlich und vertraglich verpflichtet, alle Daten der versicherten Personen vertraulich zu behandeln.


### 4. Wer kann potenziell Zugang zu den von den Gesellschaften der Assura-Gruppe bearbeiteten Daten haben?

Für die Bearbeitung von Versichertendaten, welche den Vollzug des KVG (Grundversicherung) betreffen, ist die Gesellschaft Assura-Basis AG verantwortlich, für die Bearbeitung von Versichertendaten, die das VVG (Zusatzversicherungen) betreffen, die Assura AG.

Die Assura-Basis AG und die Assura AG, die Mitglieder der Assura-Gruppe sind, haben die Bearbeitung der Daten der versicherten Personen an die derselben Gruppe angehörende Dienstleistungsgesellschaft Figeas AG delegiert. Die Figeas AG bearbeitet die Daten der versicherten Personen unter der Verantwortung der Assura-Basis AG und der Assura AG. Dabei verfolgt sie die von diesen vorgesehenen Zwecke innerhalb der festgelegten Grenzen.

Im Rahmen des Abschlusses, der Ausführung und der Verwaltung des Vertrages oder der Verbesserung der Beziehungen zur versicherten Person, wie in Artikel 2 erwähnt, kann die Assura-Basis AG, die Assura AG oder die Figeas AG die Bearbeitung bestimmter Daten an externe Vertragspartner der Assura-Gruppe in der Schweiz delegieren.  Wenn es sich um Personendaten von versicherten Personen handelt, stellen die oben erwähnten Gesellschaften sicher, dass die Vertragspartner jederzeit in der Lage sind, das gleiche Schutz- und Sicherheitsniveau der Personendaten zu gewährleisten.


### 5. Wie lange werden die von Assura bearbeiteten Daten aufbewahrt?

Die Daten der versicherten Personen werden nach Kündigung des Vertrages während mindestens 15 Jahren aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten der versicherten Personen grundsätzlich endgültig vernichtet, mit einigen Ausnahmen, wie z.B. der Aufbewahrung von allfälligen Verlustscheinen.


### 6. Welche Rechte haben die versicherten Personen in Bezug auf den Datenschutz?

Jede versicherte Person kann jederzeit und prinzipiell kostenlos zu all ihren Personendaten Zugang haben und darüber informiert werden, wie sie bearbeitet werden. Dazu muss sie eine schriftliche und legitimierte Anfrage (Kopie eines Identitätsausweises) an Assura zu Handen des Datenschutzverantwortlichen richten. Allfällige Einschränkungen des Zugangsrechts einer versicherten Person richten sich nach den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes.

Jede versicherte Person kann verlangen, dass ihre Daten berichtigt, aktualisiert oder gelöscht werden. Sie hat zudem das Recht, die Einschränkung der Bearbeitung ihrer Daten zu verlangen oder aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Bearbeitung ihrer personenbezogenen Daten einzulegen.






Datenschutz

Deckung und touristische Hilfeleistung im Ausland

Je nach abgeschlossener Versicherungsdeckung kann Ihre Versicherung Ihnen bei Krankheit oder Unfall im Ausland beistehen und gewisse Kosten übernehmen.

**Hilfeleistung im Ausland und Rückführung werden von unserer Hilfeleistungsorganisation organisiert. Diese ist für Kunden mit den folgenden Zusatzversicherungen rund um die Uhr unter der Nummer +41 21 721 44 88 erreichbar. Mondia, Mondia Plus, Aventura, Complementa, Complementa Plus, Natura R3, Optima, Optima Varia, Optima Plus, Optima Plus Varia, Ultra, Ultra Varia, Priveco, Priveco Varia, Priveco Plus, Priveco Plus Varia, Previsia Plus, Previsia Maxi und Previsia Extra.** 

Nachfolgend finden Sie die verschiedenen, im Ausland garantierten Leistungen für jede einzelne unserer Versicherungen. Konsultieren Sie einfach Ihre Versicherungspolice, um zu überprüfen, über welche Kategorien Sie verfügen. Damit Sie jederzeit Zugang zu Ihrer Police haben, empfehlen wir Ihnen, [ein Konto in unserem Kundenbereich zu eröffnen](https://www.e-assura.ch/account/Login.aspx). Diese gesicherte Plattform ermöglicht Ihnen, Ihren Vertrag schnell und mühelos zu verwalten.




Haben Sie unsere Kategorie [Mondia](collection://supplementaryInsuranceGroups/5b76be95db7e3e00363cddd2) noch nicht abgeschlossen? [Kontaktieren Sie einen Berater](collection://pages/5bade17d63ac6801e27b0c22), damit Sie alle wichtigen Informationen zu dieser Reiseversicherung erhalten, die eine optimale Übernahme der Heilungskosten im Ausland bietet!

[Hilfeleistungsvereinbarung für Touristen](https://passuraassets01.blob.core.windows.net/green/cockpit-assets/2018/09/07/5b924079ea19fbas_mondia_touristtipps_DE.pdf)







## Grundversicherung


### Basis / Médecin de famille / PharMed / Réseau de médecins / AssurCall

#### Beschreibung der Leistungen im Ausland

* **Aufenthalt in der EU/EFTA**
Übernahme der Kosten der Behandlung bei einem Notfall zu den Bedingungen des Landes, gemäss den bilateralen Abkommen
* **Aufenthalt in der restlichen Welt **
Übernahme der Kosten der Behandlung bei einem Notfall bis zum doppelten Tarif, welcher in der Schweiz für die gleiche Behandlung im Wohnsitzkanton gezahlt worden wäre


## Reise



### Mondia / Aventura

#### Beschreibung der Leistungen im Ausland	

**Medizinische Leistung**

Bei einem medizinischen Notfall:
* Vollständige und unbeschränkte Übernahme der Behandlungs- und Spitalkosten mit freier Wahl des Leistungserbringers, zusätzlich zu den KVG- und VVG-Leistungen
* Rückerstattung der Kostenbeteiligung der versicherten Person in den Ländern der EU und der EFTA
* Kostenvorschuss im Falle eines Spitalaufenthaltes
* Versand wichtiger Medikamente, falls sie vor Ort nicht erhältlich sind
 	
#### Hilfeleistung für Touristen

* **Unsere Hilfeleistungsorganisation ist rund um die Uhr unter der Nummer +41 21 721 44 88 erreichbar**
* Täglich rund um die Uhr erreichbare Hilfeleistungs-Organisation
* Krankentransport und Rückführung in die Schweiz
* Such-, Rettungs- und Bergungsoperationen
* Administrative Unterstützung bei Verlust oder Diebstahl von Ausweispapieren und/oder Fahrausweisen bzw. Flugtickets
* Rückführung der Kinder der versicherten Person oder Möglichkeit der Anreise eines nahen Angehörigen bei Spitalaufenthalt im Ausland

<hr />

### Mondia Plus
#### 
Beschreibung der Leistungen im Ausland	
**Medizinische Leistung**

Bei einem medizinischen Notfall:
* Vollständige und unbeschränkte Übernahme der Behandlungs- und Spitalkosten mit freier Wahl des Leistungserbringers, zusätzlich zu den KVG- und VVG-Leistungen
* Rückerstattung der Kostenbeteiligung der versicherten Person in den Ländern der EU und der EFTA
* Kostenvorschuss im Falle eines Spitalaufenthaltes
* Versand wichtiger Medikamente, falls sie vor Ort nicht erhältlich sind

**Annulierung**

Bei Reiseunfähigkeit (siehe versicherte Ereignisse) vergütet diese Versicherung maximal Fr. 15'000.- pro Versicherten und pro Fall* der:
* Kosten für Total- oder Teilannullierung einer gebuchten Reise
* durch verspäteten Reiseantritt verursachten oder zur Fortsetzung der Reise notwendigen Mehrkosten (max. Fr. 5'000.- pro Person)
* Kosten für vorzeitige Rückkehr und anteilsmässige Erstattung der nicht benützten Reiseleistung
* Annullierungskosten bereits reservierter Freizeitleistungen (max. Fr. 100.- pro Jahr)

\*(max. zwei Annullierungen pro Jahr)
 	
#### Hilfeleistung für Touristen

* **Unsere Hilfeleistungsorganisation ist rund um die Uhr unter der Nummer +41 21 721 44 88 erreichbar**
* Täglich rund um die Uhr erreichbare Hilfeleistungs-Organisation
* Krankentransport und Rückführung in die Schweiz
* Such-, Rettungs- und Bergungsoperationen
* Administrative Unterstützung bei Verlust oder Diebstahl von Ausweispapieren und/oder Fahrausweisen bzw. Flugtickets
* Rückführung der Kinder der versicherten Person oder Möglichkeit der Anreise eines nahen Angehörigen bei Spitalaufenthalt im Ausland



## Ergänzung Grundversicherung



### Complementa

#### Beschreibung der Leistungen im Ausland

* Hilfeleistung im Ausland sowie Rückführung gemäss den Bedingungen der Hilfeleistungsvereinbarung für Touristen

#### Hilfeleistung für Touristen

* Organisation der Pflege und Übernahme der Behandlungskosten
* Sanitätstransport
* Rückführung im Todesfall
* **Unsere Hilfeleistungsorganisation ist rund um die Uhr unter der Nummer +41 21 721 44 88 erreichbar**


<hr />

### Complementa Plus

#### Beschreibung der Leistungen im Ausland

* Hilfeleistung im Ausland sowie Rückführung gemäss den Bedingungen der Hilfeleistungsvereinbarung für Touristen
* Beteiligung an den Kosten einer Badekur, welche nicht in der Schweiz durchgeführt werden konnte

#### Hilfeleistung für Touristen

* Organisation der Pflege und Übernahme der Behandlungskosten
* Sanitätstransport
* Rückführung im Todesfall
* **Unsere Hilfeleistungsorganisation ist rund um die Uhr unter der Nummer +41 21 721 44 88 erreichbar**

<hr />

### Complementa Maxi / Complementa Extra

#### Beschreibung der Leistungen im Ausland

* Beteiligung an den Kosten, welche von einem diplomierten Zahnarzt im Grenzgebiet verrechnet wurden
* Beteiligung an den Kosten einer Badekur, welche nicht in der Schweiz durchgeführt werden konnte



## Spitalaufenthalt


### Optima Varia / Optima Plus / Optima Plus Varia / Ultra Varia

#### Beschreibung der Leistungen im Ausland

* Hilfeleistung im Ausland sowie Rückführung gemäss den Bedingungen der Hilfeleistungsvereinbarung für Touristen
* Kostenübernahme nach vorgängiger Zustimmung der Assura und des Vertrauensarztes, sofern der Tarif im Ausland niedriger ist als derjenige im Wohnkanton des Versicherten

#### Hilfeleistung für Touristen


* Organisation der Pflege und Übernahme der Behandlungskosten
* Sanitätstransport
* Rückführung im Todesfall
* Hilfeleistung – Rückführung der übrigen versicherten Personen oder der Kinder der anspruchsberechtigten Person, Besuch eines Familienangehörigen, Suche und Rettung, Besorgung von Medikamenten und administrative Hilfeleistung
* **Unsere Hilfeleistungsorganisation ist rund um die Uhr unter der Nummer +41 21 721 44 88 erreichbar**

<hr />

### Optima Flex Varia

#### Beschreibung der Leistungen im Ausland

* Kostenübernahme von Behandlungen im Ausland nach vorgängiger Zustimmung von Assura, bis zu CHF 500 pro Tag, maximal 2 Tage

<hr />

### Priveco Varia / Priveco Plus / Priveco Plus Varia

#### Beschreibung der Leistungen im Ausland

* Hilfeleistung im Ausland sowie Rückführung gemäss den Bedingungen der Hilfeleistungsvereinbarung für Touristen

#### Hilfeleistung für Touristen

* Organisation der Pflege und Übernahme der Behandlungskosten
* Sanitätstransport
* Rückführung im Todesfall
* Hilfeleistung – Rückführung der übrigen versicherten Personen oder der Kinder der anspruchsberechtigten Person, Besuch eines Familienangehörigen, Suche und Rettung, Besorgung von Medikamenten und administrative Hilfeleistung
* **Unsere Hilfeleistungsorganisation ist rund um die Uhr unter der Nummer +41 21 721 44 88 erreichbar**


<hr />

### Serenity / Hospita

#### Beschreibung der Leistungen im Ausland

* Weltweite Deckung



## Alternativmedizin



### Medna

* Keine Leistungen im Ausland
* Keine Hilfeleistung für Touristen

<hr />

### Natura

* Keine Leistungen im Ausland
* Keine Hilfeleistung für Touristen

<hr />

### Natura R3

#### Beschreibung der Leistungen im Ausland	

* Hilfeleistung im Ausland und Rückführung gemäss den in der Hilfeleistungsvereinbarung aufgeführten Ansprüchen
* Beteiligung an den Kosten von Badekuren im Ausland, sofern die Einrichtungen von der Assura SA anerkannt sind

#### Hilfeleistung für Touristen

* Organisation der Pflege und Übernahme der Behandlungskosten
* Sanitätstransport
* Rückführung im Todesfall
* Hilfeleistung – Rückführung der übrigen versicherten Personen oder der Kinder der anspruchsberechtigten Person, Besuch eines Familienangehörigen, Suche und Rettung, Besorgung von Medikamenten und administrative Hilfeleistung
* **Unsere Hilfeleistungsorganisation ist rund um die Uhr unter der Nummer +41 21 721 44 88 erreichbar**



## Unfall

### Previsia

#### Beschreibung der Leistungen im Ausland

* Deckung ist weltweit gültig

<hr />


### Previsia Plus / Previsia Maxi / Previsia Extra

#### Beschreibung der Leistungen im Ausland

* Deckung ist weltweit gültig
* Wenn die Heilungskosten eingeschlossen sind: Übernahme der Kosten einer ambulanten oder stationären Behandlung in der Privatabteilung, ohne zeitliche Beschränkung

#### Hilfeleistung für Touristen

* Organisation der Pflege und Übernahme der Behandlungskosten
* Sanitätstransport
* Rückführung im Todesfall
* Hilfeleistung – Rückführung der übrigen versicherten Personen oder der Kinder der anspruchsberechtigten Person, Besuch eines Familienangehörigen, Suche und Rettung, Besorgung von Medikamenten und administrative Hilfeleistung
* **Unsere Hilfeleistungsorganisation ist rund um die Uhr unter der Nummer +41 21 721 44 88 erreichbar**


## Andere Zusatzversicherungen



### Assuralex

#### Beschreibung der Leistungen im Ausland

* Weltweite Deckung

<hr />

### Décès
* Keine Leistungen im Ausland
* Keine Hilfeleistung für Touristen

<hr />

### Denta
* Keine Leistungen im Ausland
* Keine Hilfeleistung für Touristen

<hr />

### Denta Plus

#### Beschreibung der Leistungen im Ausland
* Beteiligung an den Kosten, welche von einem diplomierten Zahnarzt im Grenzgebiet verrechnet wurden

<hr />

### Pecunia

#### Beschreibung der Leistungen im Ausland
* Nur bei Arbeitsunfähigkeiten, welche in der Schweiz eingetreten sind und deren Folgen in der Schweiz behandelt werden, erfolgt eine Vergütung der Leistungen


<hr />

### Previsia Maladie
#### Beschreibung der Leistungen im Ausland

* Deckung ist weltweit gültig

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