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Rückerstattungen

Assura, der Krankenversicherer mit dauerhaft günstigen Prämien. Entdecken Sie unsere Alternativmodelle der Grundversicherung und unsere modularen Zusatzversicherungen.

Gemeinsam, für eine Krankenversicherung die man sich leisten kann

Dauerhaft vorteilhafte Prämien

Wir tun alles, um Ihnen dauerhaft vorteilhafte Prämien anzubieten. Auch Sie können dazu beitragen.

Assura bietet die Grundversicherung in der Schweiz zum günstigen Preis an, dank Eigenverantwortung der Versichterten.

Wählen Sie für Ihre obligatorische Grundversicherung jenes Modell, das zu Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget passt. Sie erhalten vergleichbare Leistungen bei allen Modellen. Lediglich die Prozesse und Bedingungen jedes Modells sind unterschiedlich.

Obligatorische Krankenpflegeversicherung und alternative Modelle

Grundversicherung

Genau der Versicherungsschutz, den Sie brauchen

Wählen Sie den Versicherungsschutz, der zu Ihrer aktuellen Situation passt. Sie können ergänzende Zusatzversicherungen ganz nach Ihren Bedürfnissen zusätzlich zur obligatorischen Grundversicherung zusammenstellen.


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Wichtige Information

Die Spitalzusatzversicherung mit freier Wahl der Abteilung. Jederzeit und zum besten Preis.  

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Covid-19

Informationen und häufig gestellte Fragen

Prämien 2022

Sparen Sie bei der Grundversicherung dank unseren verschiedenen Modellen. 

Die Alternativmodelle

Medizinische Versorgung in der Schweiz und weltweit sowie Schutz vor den finanziellen Folgen eines Unfalls. 

Unfallversicherung

Überprüfen Sie, welche Prämien noch offen sind, welche sind schon bezahlt

Detaillierte Prämienabrechnung

Ich erhalte eine Leistungsabrechnung, auch wenn ich nichts zahlen muss.

Covid-19-Tests

Die Reiseversicherung für Ihre Kranken- und Annullierungskosten, ab CHF 8 pro Monat

Mondia Plus

Willkommen bei den 1.1 Millionen Kunden von Assura. Assura sorgt dafür, dass krankheitsbedingte Ausgaben nicht zu finanziellen Sorgen führen. Wir kontrollieren die Rechnungen und die Kosten genau und informieren transparent. Damit tragen wir massgeblich dazu bei, dass wir Ihnen langfristig vorteilhafte Prämien anbieten können.

Kommen Sie zur Krankenkasse für das Wesentliche 

Im Online-Bereich Service und Support von Assura finden Sie Informationen zu Rückerstattungen, Unfallmeldungen und mehr.

Service & Support | Online-Kundendienst von Assura

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Schnell und effizient mit unseren Online-Services

Passen Sie Ihre Franchise an, ändern Sie Ihre persönlichen Daten oder melden Sie einen Unfall – unser Online-Service ist für alle Anliegen Ihre erste Anlaufstelle. Hier finden Sie Formulare, Anleitungen und Antworten auf Ihre Fragen.


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Modulare Versicherungslösungen

Sparen Sie dank unserer Alternativmodelle für die Grundversicherung und wählen Sie gezielt die Zusatzversicherungen aus, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.

Einfach digital

Franchise anpassen, persönliche Angaben ändern oder einen Unfall melden: rasch und einfach dank unserer Online-Dienste!

Unser gemeinsames Engagement für Qualität zu tiefen Prämien

1. Schicken Sie uns Ihre Arzt- und Medikamentenrechnungen
2. Wir erstatten Ihnen die versicherten Kosten zurück

Die Direktzahlung der Behandlungskosten an Ärzte und Apotheken führt zu einem grossen administrativen Aufwand für die Krankenkassen. Assura vereinfacht den Prozess der Rückerstattung und reduziert die damit verbundenen Kosten. So entstehen tiefe Prämien.

So sind faire Preise möglich:

Gemeinsam für tiefe Prämien

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coronavirus - Plan d'urgence

Coronavirus - Plan d'urgence

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Ihre Grundversicherung 2022

Ihre Optionen

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Häufig gestellte Fragen

Prämien 2022 (abstract)

Ärzteverzeichnisse | Assura

Ärzteverzeichnisse

section

# Assurance de base

L'Assura offre l'assurance de base en Suisse à un prix raisonnable, grâce à l'auto-responsabilité des assurés. Vous pouvez choisir entre différents modèles où les avantages sont les mêmes, mais le processus est différent en cas de maladie.

intro

## Leistungen
Die Grundversicherung ist für alle in der Schweiz wohnhaften Personen **obligatorish**. Die Leistungen aus der Grundversicherung sind im Krankeversicherungsgesetz (KVG) genau definiert und deshalb **bei allen Krankenkassen gleich**.

### Spitalaufenthalte
|  **Behandlungen und spitallaufenthalte** | Deckung in der allgemeinen Abteilung einer auf einer kantonalen Liste aufgeführten Spitaleinrichtung. Eventuelle Tarifdifferenzen werden von [Complementa Extra](http://) übernommen. |
| :-- | :-: |

### Behandlungcosten
|  **Ambulante Behandlungen und besondere Leistungen** | Deckung der Kosten im Wohnkanton oder Kanton des Arbeitsortes. |
| :-- | :-: |
|  **Ambulante Behandlungen und besondere Leistungen** | Deckung der Kosten im Wohnkanton oder Kanton des Arbeitsortes. |

features

## Listen
* [Liste der anerkannten **Hausärzte**](http://)
* [Liste der Anerkannten **Apotheken**](http://)

## Produktbeschreibungen
* [Produktbeschreibung **Basis**](http://)
* [Produktbeschreibung **Hausarzt**](http://)
* [Produktbeschreibung **Pharmed**](http://)

references

## Zusatsversicherungen à la carte
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Spitalaufenthalte

Leistungen

Behandlungskosten

- Falls Sie nicht über Ihren Arbeitgeber unfallversichert sind, können Sie die Unfallversicherung in die Grundversicherung von Assura einschliessen.
- Bei Spitalaufenthalten in der allgemeinen Abteilung in Spitälern ausserhalb Ihres Wohnkantons deckt die Grundversicherung zusätzliche Kosten nicht ab. Diese werden von der Zusatzversicherung [Complementa Extra](collection://supplementaryInsuranceGroups/5b76b517db7e3e002c2524d2) übernommen.
- Bei Spitalaufenthalten im Ausland aufgrund eines medizinischen Notfalls ist die Deckung durch die Grundversicherung meist ungenügend. Mit der Reiseversicherung [Mondia oder Mondia Plus](collection://supplementaryInsuranceGroups/5b76be95db7e3e00363cddd2) können Sie diese Lücke schliessen.





Gut zu wissen

 Zusatzversicherungen 

Krankenversicherung

aus dem Ausland

# Lorem Ipsum german introduction

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## Contact german version

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contact

Unsere Zusatzversicherungen ermöglichen es Ihnen, die Leistungen der Grundversicherung ganz nach Ihrem Bedarf zu ergänzen, für einen optimalen Schutz.

Zusatzversicherungen, die modular an Ihre Bedürfnisse angepasst werden

Wir bieten Versicherungsdeckungen an, die der Entwicklung der Bedürfnisse unserer Kunden und den geltenden Vorschriften Rechnung tragen. Darum ziehen wir mitunter gewisse Zusatzversicherungen aus dem Verkauf zurück.

Nicht mehr zum Verkauf angebotene Zusatzversicherungen

Möchten Sie Ihre Grundversicherung ergänzen? Kombinieren Sie unsere Zusatzversicherungen ganz nach Ihren Bedürfnissen – für einen optimalen Schutz.

Zusatzversicherungen

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Versicherungen

Möchten Sie sich uns anschliessen? Entdecken Sie unsere Stellenangebote und die Vielfalt unserer Berufe!

Jobs

Sind Sie an einer persönlichen Beratung zu unseren Versicherungsprodukten interessiert? Wir rufen Sie zurück! Füllen Sie das Formular aus, um von einem unserer Berater kontaktiert zu werden.

Kontaktieren Sie uns via E-Mail, Telefon oder Online-Formular.

Kontakt zum Verkaufsberater

Kontakt Verkaufsberater

App Assura

Finden Sie die vollständigen Kontaktdaten aller Assura-Niederlassungen in der Schweiz.

Unsere Niederlassungen

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Hier finden Sie alle wichtigen Informationen über die Assura-Gruppe, ihre Geschichte, Struktur, Organisation und mehr.

Unsere Gruppe

Generika sind genauso effizient wie Originalmedikamente, jedoch günstiger. Assura begrüsst die Verwendung von Generika und die Senkung ihrer Preise.  

Generika: genauso wirksam, aber günstiger 

Die Reserven der Krankenversicherer sind aktuell viel zu hoch. Assura setzt sich dafür ein, dass die entsprechenden Beträge an die Versicherten zurückerstattet werden. 

Überschüssige Reserven der Krankenversicherer

Reserven

Auf dieser Seite informieren wir Sie über unsere Standpunkte zu aktuellen Themen rund um die Krankenversicherung und das Gesundheitswesen.

Assura engagiert sich für ein effizientes Gesundheitssystem, das für alle Versicherten qualitativ hochwertige Leistungen garantiert. 

Standpunkte

Hier finden Sie alle Publikationen der Assura-Gruppe: das Kundenmagazin Assuramag, Newsletters und Geschäftsberichte.

Publikationen der Assura-Gruppe

Publikationen

Journalisten finden hier Medienmitteilungen, die Medienkontakte von Assura und die Bildergalerie.

Medien

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Stelleninserate und Rekrutierung von Mitarbeitenden

# FR About assura

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## asdjapdsas

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## Demo Sync Tech

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# DE asda

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![Screen Shot 2018-06-28 at 11.36.50.png](https://sfdgfiglabsf018422.blob.core.windows.net/cockpit-assets/2018/06/29/5b3638fdcc776Screen-Shot-2018-06-28-at-11.36.50.png)

# IT aslkdjalsdjalsdj

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Alles über Assura: Unsere Kontaktdaten, Neuigkeiten, offene Stellen und vieles mehr. 

Über Assura

Über uns

Produktkonfigurator

Prämienrechner Übersicht

Assura Prämienrechner persönliche Daten

Prämienrechner persönliche Daten

Prämienrechner Vertrag

Prämienrechner Danke

Url Offers

Offer By URL

Prämienrechner

FAQ - Assura

Nutzungsbedingungen für die Assura App

Vertrag Kundenbereich

App Assura (abstract)

AssuraScan (abstract)

### Was ist eine geschlossene Zusatzversicherung?

Wir bieten Versicherungsdeckungen an, die der Entwicklung der Bedürfnisse unserer Kunden und den geltenden Vorschriften Rechnung tragen. Darum ziehen wir mitunter gewisse Zusatzversicherungen aus dem Verkauf zurück.
 
In einem solchen Fall werden alle betroffenen Kunden direkt informiert. 

Wenn wir eine Alternative zu einer geschlossenen Zusatzversicherung anbieten können, haben Sie zwei Möglichkeiten:

1.	Sie behalten Ihre bisherige Zusatzversicherung mit unveränderten Leistungen, der Versicherungsvertrag bleibt weiterhin gültig

2.	Sie machen Ihr Recht auf Freizügigkeit geltend und wechseln zur vorgeschlagenen Zusatzversicherung, die ähnliche Garantien und Leistungen bietet.

Wenn unsere Zusatzversicherungspalette es uns nicht erlaubt, eine Alternative anzubieten, erfolgt keine Änderung. Der Vertrag wird unverändert aufrechterhalten und bleibt gültig.

### Häufig gestellte Fragen

[[ buttonlink href="collection://pages/5fbf9da51bf75800194e2254" text="Alle Fragen anzeigen" relevancy="secondary" ]]

### Liste unserer nicht mehr zum Verkauf angebotenen Versicherungen 


| Geschlossene Versicherung | Vorgeschlagene Alternative |
|------------------------|------------------------------------|
| Complementa | Complementa Extra |
| Complementa Maxi | Complementa Extra |
| Complementa Plus | Complementa Extra |
| Sterbegeldversicherung | Keine |
| Denta | Denta Plus |
| Materna Eco | Keine |
| Materna Media | Keine |
| Materna Plus | Keine |
| NaturaR3 | Complementa Extra und Natura |
| Optima | Optima Varia oder Optima Flex Varia |
| Optima Plus | Optima Plus Varia oder Optima Flex Varia |
| Priveco | Optima Varia oder Optima Flex Varia |
| Priveco Plus | Optima Plus Varia oder Optima Flex Varia |
| Priveco Varia | Optima Varia oder Optima Flex Varia |
| Priveco Plus Varia | Optima Plus Varia oder Optima Flex Varia |
| Serenity | Hospita |
| Serenity Plus | Hospita |
| Ultra | Ultra Varia oder Optima Flex Varia |

FAQ - Geschlossene Produkte

Assura erstattet an knapp 500‘000 Versicherte CHF 30 Mio. zurück

FAQ - Rueckerstattung

Antrag für Kündigung oder Widerruf einer Zusatzversicherung 

Rechtliche Hinweise

Sämtliche Informationen auf dieser Webseite unterliegen den nachfolgenden Bestimmungen.

**Zweck**

Unsere Internetseite dient der Informationsvermittlung über unsere Gesellschaft und unsere Produkte. Die Informationen stellen kein Angebot im rechtlichen Sinne dar.

Unsere Internetseite wurde mit der notwendigen Sorgfalt erstellt und wird laufend aktualisiert. Wir können jedoch keine Garantie dafür übernehmen, dass die vermittelten Informationen fehlerfrei und vollständig sind.

Im Allgemeinen bestimmen die Allgemeinen und Besonderen Versicherungsbedingungen sowie die Gesetzestexte, auf die verwiesen wird, die Rechte und Pflichten unserer Versicherungsnehmer.


**Haftung**

Wir übernehmen ausdrücklich keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden und Folgeschäden, die im Zusammenhang mit der Benutzung dieser Internetseite oder eines auf dieser Internetseite aufgeführten Links entstehen.


**Datenschutz / -sicherheit**

Der Datenschutz ist uns sehr wichtig. So werden sämtliche Daten unserer Versicherten unter strenger Einhaltung der anwendbaren Gesetze in Sachen Datenschutz, , insbesondere des Datenschutzgesetzes (DSG) bearbeitet. Wir nutzen die Personendaten nur im Rahmen der Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit unsere Website angeboten werden. Insbesondere werden die Personendaten nicht an Dritte weitergeleitet, es sei denn wir delegieren einige bestimmte Tätigkeiten an interne oder externe Dienstleistungsgesellschaften. Die damit verbundene Datenbearbeitung wird von einem Zusammenarbeitsvertrag geregelt, mittels dem sich die betreffenden Dienstleistungsgesellschaften verpflichten, die Gesetzgebung zum Datenschutz einzuhalten.. Im Zusammenhang mit der Datensicherheit setzen wir geeignete technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Personendaten zu schützen und unbefugten Zugriff, Änderung oder Löschung zu verhindern.  Wir weisen Sie darauf hin, dass das Internet ein für jedermann zugängliches System ist.


Die von Ihnen via Internet mitgeteilten Daten können unterwegs verloren gehen und/oder in die Hände von unbefugten Personen (z.B. Häcker) fallen. Die Übermittlung persönlicher Daten via Internet erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.

[Unsere Regeln zum Datenschutz](collection://pages/5bab8003346563002a39ee43)

**Optimierung der Website**

Zur steten Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit verwenden wir für unsere Website Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. sowie Hotjar und Cookies zur anonymisierten Analyse der Zugriffe auf unsere Website. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können.

**Urheberrecht**

Der gesamte Inhalt unserer Internetseite ist urheberrechtlich geschützt.


Die Verwendung des Inhaltes unserer Internetseite für öffentliche oder kommerzielle Zwecke ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Assura untersagt.

**Chatbot und Live-Chat**

Ein Chatbot ist ein Konversationsroboter, der sich schriftlich mit den Benutzern von Chatbot und Live-Chat unterhält. Er liefert automatische Antworten. Wenn Sie mit den Antworten nicht einverstanden sind oder diese nicht verständlich sind, bitten wir Sie, den Kundendienst von Assura zu kontaktieren. Der Chatbot steht rund um die Uhr zur Verfügung. 

Der Live-Chat-Service ist über unseren Prämienrechner verfügbar. Er ermöglicht es, Live-Gespräche mit einem unserer Mitarbeitenden zu führen. Er steht von Montag bis Freitag von 08.30 Uhr bis 12.00 Uhr und von 13.00 Uhr bis 17.00, sofern einer unserer Kundenberater frei ist, zur Verfügung.

Bei den beiden Diensten kann es aufgrund von Wartungs- und Entwicklungsarbeiten ohne vorgängige Benachrichtigung der Benutzer von Chatbot und Live-Chat zu Unterbrüchen kommen. 

Der Zugang zu Chatbot und Live-Chat erfolgt über Internet. Trotz aller Schutzmassnahmen nach dem neuesten Stand der Technik, kann von Assura keine absolute Sicherheit garantiert werden. Im Übrigen gelten für diese beiden Dienste die rechtlichen Hinweise der Website.

Jegliche Haftung seitens Assura, falls der Zugriff auf die Dienste nicht möglich ist, wird abgelehnt. 


Assura | Rechtliche Hinweise

Ambulant durchgeführte Operationen: Assura setzt sich für die Eindämmung der Kostensteigerung ein

## Assura setzt sich für die Eindämmung der Kostensteigerung ein

Im Bestreben, die Kostenexplosion einzudämmen, übernimmt die Assura die folgenden Operationen nur, wenn sie ambulant durchgeführt werden, es sei denn es liegt eine ärztliche Begründung vor. Mit dieser Massnahme können bedeutende Einsparungen erzielt werden, die den Versicherten zugute kommen. 
 
**Chirurgischer Eingriffe, welche mit gleichem Ergebnis sicher ambulant durchgeführt werden können:**
 
Die Assura teilt mit, dass sie bei gewissen Eingriffen nur dann Kostengutsprache für einen stationären Aufenthalt erteilt, wenn sie bzw. deren Vertrauensarzt hierfür eine detaillierte medizinische Begründung erhält. Ohne plausible medizinische Begründung erteilt die Assura für die nachfolgenden Eingriffe nur eine ambulante Kostengutsprache:
* Arthroskopische Meniscusoperationen
* ORL-Eingriffe (Septumplastik, Conchotomie, endonasale Polypektomie, Naseneingangskorrektur, Nasenspitzenkorrektur, endoskopische Nasentoilette, Nebennasenhöhlentoilette).
* Einseitige Varizen-OP
* Gynäkologische Eingriffe (Hysteroskopie diagnostisch, Hysteroskopie mit Curettage u/o. Biopsie, Hysterosalpingographie, Interruptio, laparoskopische Sterilisation, diagnostische Laparoskopie, nicht chirurgische Endometriumdestruktion (Cavatherm, Rollerball, Thermachoice,NovaSure)
* Hämorrhoiden
* Hammerzehen
* Epikondylitis (Tennisellbogen)
* Carpaltunnelsyndrom
* Polysomnographie
 
Die Assura legt Wert darauf festzuhalten, dass der Eingriff in jedem Fall übernommen wird, falls er ambulant durchgeführt wird oder falls prä- intra- oder postoperative medizinische Gründe die Notwendigkeit einer stationären Behandlung nach sich ziehen.
 
Bei offenen Fragen oder Unklarheiten steht Ihnen unser medizinischer Dienst unter der Nummer 0842 277 872 jederzeit zur Verfügung.

Ambulant durchgeführte Operationen

Prämienverbilligungen, Einsparungen und Rabatte

# Rabatte und Prämienverbilligungen

**Kombinationsrabatt**
Verschiedene Zusatzversicherungskombinationen ermöglichen es, in den Genuss von Rabatten zu kommen. Wenn Sie sich zum Beispiel für die [Complementa Extra](collection://supplementaryInsuranceGroups/5b76b517db7e3e002c2524d2) entscheiden, profitieren Sie von einer Ermässigung auf gewisse Zusatzversicherungen. Kontaktieren Sie einen Berater.

**Familienrabatt**
Ein Familienrabatt wird auf die Zusatzversicherungsprämien Ihres Kindes gewährt, falls ein anderes Familienmitglied (Kind oder Erwachsener) bereits bei Assura versichert ist.

**Wahlfranchisen**
Dies ist das einfachste Mittel, um Ihre Prämie zu senken. In Zürich erzielen Sie beispielsweise mit einer Franchise von CHF 2'500 eine Einsparung von rund CHF 120 pro Monat und Person im Vergleich zur Grundfranchise von CHF 300.

**Prämienverbilligungen**
Wenn Ihr steuerbares Einkommen unter der festgesetzten Grenze liegt, haben Sie eventuell Anspruch auf die von Ihrem Wohnkanton gewährte Prämienverbilligung. Somit wird Ihre ganze Grundversicherungsprämie (KVG), oder zumindest ein Teil davon, vom Kanton übernommen.

Bitte wenden Sie sich zunächst an die zuständige kantonale oder kommunale Stelle Ihres Wohnortes (vgl. untenstehende Liste). Bei weiteren Fragen zur Bearbeitung Ihres Antrages auf Prämienverbilligung durch unsere Dienste füllen Sie bitte das [Online-Formular](collection://onlineServices/5cf6768b34c0ab00d12c9e94) aus.

### Adressliste für die Anfrage bezüglich Prämienverbilligung

**Argau (AG)**
<address>
 SVA Aargau 
 Kyburgerstrasse 15, 5001 Aarau 
 Tel. 062 836 81 81 
	<a href="https://www.sva-ag.ch/" 	target="_blank">www.sva-ag.ch</a>
</address>

**Appenzell Innerrhoden (AI)**
<address>
 Gesundheitsamt 
 Hoferbad 2, 9050 Appenzell 
 Tel. 071 788 92 50 
	<a href="https://www.ai.ch/" 	target="_blank">www.ai.ch</a>
</address>

**Appenzell Ausserrhoden (AR)**
<address>
 Sozialversicherungen Appenzell Ausserrhoden 
 Neue Steig 15, Postfach, 9102 Herisau 
 Tel. 071 354 51 51 
	<a href="https://www.sovar.ch/" 	target="_blank">www.sovar.ch</a>
</address>

**Berne (BE)**
<address>
 Office des assurances sociales 
 Forelstrasse 1, 3072 Ostermundigen 
 Tel. 031 636 45 00 
	<a href="https://www.jgk.be.ch/" 	target="_blank">www.jgk.be.ch</a>
</address>

**Basel-Landschaft (BL)**
<address>
 SVA Basel-Landschaft 
 Hauptstrasse 109, 4102 Binningen 
 Tel. 061 425 25 25 
	<a href="https://www.sva-bl.ch/" 	target="_blank">www.sva-bl.ch</a>
</address>


**Basel-Stadt (BS)**
<address>
 Amt für Sozialbeiträge 
 Grenzacherstrasse 62, 4005 Basel 
 Tel. 061 267 87 11 
	<a href="https://www.asb.bs.ch/" 	target="_blank">www.asb.bs.ch</a>
</address>




**Fribourg (FR)**
<address>
 Etablissement cantonal des assurances sociales ECAS 
 Secteur Réduction des primes d'assurance-maladie RPI, 
 Impasse de la colline 1, Case postale, 1762 Givisiez 
 Tel. 026 305 45 00 
	<a href="https://www.caisseavsfr.ch/" 	target="_blank">www.caisseavsfr.ch</a>
</address>


**Genève (GE)**
<address>
 Service de l’assurance-maladie 
 Rte de Frontenex 62, 1207 Genève 
 022 546 19 10 
	<a href="https://www.ge.ch/organisation/service-assurance-maladie" 	target="_blank">www.ge.ch/lc/sam</a>
</address>



**Glarus (GL)**
<address>
 Kantonale Steuerverwaltung, Abteilung IPV 
 Hauptstrasse 11/17, 8750 Glarus 
 Tel. 055 646 61 50 
	<a href="https://www.gl.ch/" 	target="_blank">www.gl.ch</a>
</address>

**Graubünden (GR)**
<address>
 Sozialversicherungsanstalt des Kantons Graubünden, 
 Ottostrasse 24, 7000 Chur 
 Tel. 081 257 41 11 
	<a href="https://www.sva.gr.ch/" 	target="_blank">www.sva.gr.ch</a>
</address>


**Jura (JU)**
<address>
 Caisse de Compensation du Jura 
 Rue Bel-Air 3, Case postale 368, 2350 Saignelégier 
 Tel. 032 952 11 11 
	<a href="https://www.caisseavsjura.ch/" 	target="_blank">www.caisseavsjura.ch</a>
</address>

**Luzern (LU)**
<address>
 WAS Wirtschaft Arbeit Soziales, Ausgleichskasse Luzern 
 Würzenbachstrasse 8, Postfach, 6000 Luzern 15 
 Tel. 041 375 05 05 
	<a href="https://www.ahvluzern.ch/" 	target="_blank">www.was-luzern.ch/ak</a>
</address>

**Neuchâtel (NE)**
<address>
 Office cantonal de l’assurance-maladie 
 Espace de l’Europe 2, Case postale 716, 2002 Neuchâtel 
 Tel. 032 889 66 30 
	<a href="https://www.ne.ch/autorites/DEAS/SASO/organisation/Pages/ocam.aspx" 	target="_blank">www.ne.ch/ocam</a>
</address>

 **Nidwalden (NW)**
<address>
 Ausgleichskasse Nidwalden 
 Stansstaderstrasse 88, Postfach, 6371 Stans 
 Tel. 041 618 51 00 
	<a href="https://www.ausgleichskasse.ch/" 	target="_blank">www.ausgleichskasse.ch</a>
</address>

 **Obwalden (OW)**
<address>
 Gesundheitsamt 
 St. Antonistrasse 4, Postfach 1243, 6061 Sarnen 
 Tel. 041 666 63 05 
	<a href="https://www.ow.ch/de/" 	target="_blank">www.ow.ch</a>
</address>

**St. Gallen (SG)**
<address>
 Sozialversicherungsanstalt des Kantons St. Gallen 
 Brauerstrasse 54, 9016 St. Gallen 
 Tel. 071 282 66 33 
	<a href="https://www.svasg.ch/index.php" 	target="_blank">www.svasg.ch</a>
</address>

**Schaffhausen (SH)**
<address>
 Sozialversicherungsamt Schaffhausen 
 Oberstadt 9, 8200 Schaffhausen 
 Tel. 052 632 61 11 
	<a href="http://www.svash.ch/" 	target="_blank">www.svash.ch</a>
</address>

**Solothurn (SO)**
<address>
 Ausgleichskasse des Kantons Solothurn 
 Allmendweg 6, 4528 Zuchwil 
 Tel. 032 686 22 00 
	<a href="https://www.akso.ch/" 	target="_blank">www.akso.ch</a>
</address>

**Schwyz (SZ)**
<address>
 Ausgleichskasse Schwyz 
 Abteilung Leistungen (KVG), Postfach 53, 6431 Schwyz 
 Tel. 041 819 04 25 
	<a href="https://www.ausgleichskasse.ch/" 	target="_blank">www.ausgleichskasse.ch</a>
</address>

**Thurgau (TG)**
<address>
 Amt für Gesundheit 
 Promenadenstrasse 16, 8510 Frauenfeld 
 Tel. 058 345 68 46 
	<a href="https://gesundheit.tg.ch/" 	target="_blank">www.gesundheit.tg.ch</a>
</address>

 **Ticino (TI)**
<address>
 Istituto delle assicurazioni sociali, Ufficio dell'assicurazione malattia 
 Via Ghiringhelli 15a, 6501 Bellinzona 
 Tel. 091 821 93 11 
	<a href="https://www4.ti.ch/dss/ias/ias/" 	target="_blank">www.iasticino.ch</a>
</address>

 **Uri (UR)**
<address>
 Amt für Gesundheit 
 Klausenstrasse 4, 6460 Altdorf 
 Tel. 041 875 22 42 
	<a href="https://www.ur.ch/dienstleistungen/3519" 	target="_blank">www.ur.ch/praemienverbilligung</a>
</address>
 

 **Vaud (VD)**
<address>
 Office vaudois de l’assurance-maladie 
 Ch. de Mornex 40,1014 Lausanne 
 Tel. 021 557 47 47 
	<a href="https://www.vd.ch/themes/sante-soins-et-handicap/assurance-maladie/subside-a-lassurance-maladie/" 	target="_blank">www.vd.ch/ovam</a>
</address>

**Valais (VS)**
<address>
 Caisse de compensation du canton du Valais 
 Av. Pratifori 22, 1950 Sion 
 Tel. 027 324 91 11 
	<a href="https://www.vs.ch/" 	target="_blank">www.vs.ch</a>
</address>

**Zug (ZG)**
<address>
 Ausgleichskasse Zug 
 Baarerstrasse 11, Postfach, 6302 Zug 
 Tel. 041 560 47 00 
	<a href="https://www.ausgleichskasse.ch/" 	target="_blank">www.ausgleichskasse.ch</a>
</address>

 **Zürich (ZH)**
<address>
 Sozialversicherungsanstalt des Kantons Zürich 
 Röntgenstrasse 17, Postfach, 8087 Zürich 
 Tel. 044 448 50 00 
	<a href="https://www.svazurich.ch/internet/de/home.html" 	target="_blank">www.svazurich.ch</a>
</address>

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Es stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:

### Kundenbereich
Gehen Sie in Ihren [Kundenbereich](https://www.e-assura.ch/account/Login.aspx?ReturnUrl=%2fpages%2fHome.aspx) und ändern Sie unter der Rubrik "Dienstleistungen & Kontakte" einfach Ihre E-Mail-Adresse.

### Online-Dienste
Ergänzen Sie das Formular [Allgemeine Fragen](collection://onlineServices/5bab56c32c51ec01425a1872) auf der Startseite der Rubrik "Online-Dienste". Präzisieren Sie Ihre Anfrage im Feld "Frage".

### Telefon
Unser Kundendienst ist telefonisch erreichbar unter 0800 277 872. Mobiltarife gemäss Anbieter). Von Montag bis Freitag von 08.00 bis 12.00 Uhr und von 13.30 bis 17.00 Uhr. Wir empfehlen Ihnen, zu Randzeiten anzurufen (zwischen 08.00 Uhr und 09.00 Uhr oder zwischen 16.00 Uhr und 17.00 Uhr).

### Briefpost
Senden Sie Ihren Brief mit dem Betreff Ihrer Anfrage "Änderung der E-Mail-Adresse" an:

Assura – Case postale 533 - 1009 Pully

Änderung der E-Mail

Datenschutz der Assura AG


### Art. 1 -	Welche Daten werden von den Gesellschaften der Assura-Gruppe bearbeitet?

Im Rahmen der Durchführung der obligatorischen Krankenpflegeversicherung im Sinne des KVG und/oder der Durchführung der Zusatzversicherungen im Sinne des VVG können folgende Personendaten von der Assura-Basis AG beziehungsweise von der Assura AG empfangen und bearbeitet werden:

* Identifikationsdaten der versicherten Person wie z.B.: Name, Vorname, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität, Aufenthaltsbewilligung, AHV-Nummer, Postadresse, E-Mail usw.

* Daten im Zusammenhang mit dem Versicherungsantrag und dem Versicherungsvertrag, wie z.B.: Gesundheitsfragebogen, Arztberichte, medizinische Informationen von Leistungserbringern oder anderen Versicherern, Vorbehalte, versicherte Risiken, Versicherungsmodelle und Versicherungsdeckung, Vertragsdauer usw.

*	Zahlungsdaten wie z.B.: Bank- oder Postverbindungen und Zahlungsart, Fakturierung und Prämienzahlung, ausstehende Beträge und Betreibungen, Kontoguthaben usw.

*	Daten zur Bearbeitung von Leistungen wie z.B.: Schadenmeldung, Rechnungen von Leistungserbringern, Arztberichte, Leistungsabrechnungen usw.

Die oben genannten Personendaten können je nach Inhalt im Sinne des Datenschutzgesetzes als besonders schützenswerte Personendaten eingestuft werden. Gesundheitsdaten (Gesundheitsfragebögen, Arztberichte, andere medizinische Informationen usw.) und Daten zu Betreibungen (Betreibungsbegehren, Pfändungen, Verlustscheine usw.) sind insbesondere besonders schützenswerte Personendaten.

### Art. 2 -	Zu welchem Zweck werden die Daten von den Gesellschaften der Assura-Gruppe bearbeitet?

Die Bearbeitung der in Artikel 1 genannten Daten ist für die Assura-Basis AG beziehungsweise die Assura AG insbesondere zur Erstellung von Offerten, Bearbeitung von Versicherungsanträgen, Beurteilung und Verwaltung der versicherten Risiken, Sicherstellung der administrativen, statistischen und finanziellen Bearbeitung von Versicherungsverträgen, Verwaltung, Optimierung und Verbesserung der Beziehungen zur versicherten Person, Berechnung und Erhebung von Prämien, Beurteilung des Leistungsanspruchs, Bearbeitung von Rückerstattungsgesuchen sowie Geltendmachung von Regressansprüchen gegenüber haftpflichtigen Dritten erforderlich.

Die Assura-Basis AG beziehungsweise die Assura AG bearbeiten keine Personendaten der versicherten Person, die nicht mit dem Abschluss, der Ausführung oder der Verwaltung des Vertrages oder der Verbesserung ihrer Beziehungen zur versicherten Person zusammenhängen.

### Art. 3 - Wie werden die Daten von den Gesellschaften der Assura-Gruppe bearbeitet?

Unabhängig von der Kategorie der bearbeiteten Personendaten verpflichten sich die Gesellschaften der Assura-Gruppe, die Daten der versicherten Personen streng vertraulich zu behandeln, sie vor unrechtmässigem und ungerechtfertigtem Zugriff zu schützen und die im Datenschutzgesetz festgelegten Grundsätze einzuhalten.

Insofern sind die Personendaten der versicherten Personen nur den Mitarbeitenden zugänglich, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Infolgedessen sind nicht alle Daten der versicherten Personen für die Mitarbeitenden zugänglich. Insbesondere sind die medizinischen Daten der versicherten Personen nur einer begrenzten Anzahl von Mitarbeitenden zugänglich.

Darüber hinaus anonymisieren die Gesellschaften der Assura-Gruppe nach Möglichkeit (insbesondere für die Erstellung von Statistiken) die von ihnen bearbeiteten Daten der versicherten Personen.

Falls die Gesellschaften der Assura-Gruppe eine umfassendere oder nicht den oben genannten Kriterien entsprechende Bearbeitung als wünschenswert betrachtet oder eine solche erforderlich ist, holen sie die vorgängige Einwilligung der versicherten Person ein. Ohne diese Einwilligung wird die vorgesehene Bearbeitung nicht durchgeführt.

Alle Mitarbeitenden der Assura-Gruppe sind gesetzlich und vertraglich verpflichtet, alle Daten der versicherten Personen vertraulich zu behandeln.

### Art. 4 -	Wer kann potenziell Zugang zu den von den Gesellschaften der Assura-Gruppe bearbeiteten Daten haben?

Für die Bearbeitung von Versichertendaten, welche den Vollzug des KVG (Grundversicherung) betreffen, ist die Gesellschaft Assura-Basis AG verantwortlich, für die Bearbeitung von Versichertendaten, die das VVG (Zusatzversicherungen) betreffen, die Assura AG.

Die Assura-Basis AG und die Assura AG, die Mitglieder der Assura-Gruppe sind, haben die Bearbeitung der Daten der versicherten Personen an die derselben Gruppe angehörende Dienstleistungsgesellschaft Figeas AG delegiert. Die Figeas AG bearbeitet die Daten der versicherten Personen unter der Verantwortung der Assura-Basis AG und der Assura AG. Dabei verfolgt sie die von diesen vorgesehenen Zwecke innerhalb der festgelegten Grenzen.

Im Rahmen der Beziehungen zur versicherten Person, wie in Artikel 2 erwähnt, kann die Assura-Basis AG, die Assura AG oder die Figeas AG die Bearbeitung bestimmter Daten an externe Vertragspartner der Assura-Gruppe in der Schweiz oder in einem Land delegieren, dessen Gesetzgebung gemäss dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten einen angemessenen Schutz sicherstellt.  Wenn es sich um Personendaten von versicherten Personen handelt, stellen die oben erwähnten Gesellschaften sicher, dass die Vertragspartner jederzeit in der Lage sind, das gleiche Schutz- und Sicherheitsniveau der Personendaten zu gewährleisten.

### Art. 5 -	Wie lange werden die von Assura bearbeiteten Daten aufbewahrt?

Die Daten der versicherten Personen werden nach Kündigung des Vertrages während mindestens 15 Jahren aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten der versicherten Personen grundsätzlich endgültig vernichtet, mit einigen Ausnahmen, wie z.B. der Aufbewahrung von allfälligen Verlustscheinen.

### Art. 6 - Welche Rechte haben die versicherten Personen in Bezug auf den Datenschutz?

Jede versicherte Person kann jederzeit und prinzipiell kostenlos zu all ihren Personendaten Zugang haben und darüber informiert werden, wie sie bearbeitet werden. Dazu muss sie eine schriftliche und legitimierte Anfrage (Kopie eines Identitätsausweises) an Assura zu Handen des Datenschutzverantwortlichen richten. Allfällige Einschränkungen des Zugangsrechts einer versicherten Person richten sich nach den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes.

Jede versicherte Person kann verlangen, dass ihre Daten berichtigt, aktualisiert oder gelöscht werden. Sie hat zudem das Recht, die Einschränkung der Bearbeitung ihrer Daten zu verlangen oder aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Bearbeitung ihrer personenbezogenen Daten einzulegen.

### Artikel 7 – Was gilt für die Dienste Chatbot und Live-Chat?

Wenn Sie den Chatbot nutzen, werden die von Ihnen gemachten Angaben ausschliesslich zum Zweck der Beantwortung Ihrer Anfrage zu unseren Produkten und zur allgemeinen Verwaltung der Policen verwendet. Die Nutzung dieses Tools kann anonym erfolgen. Assura empfiehlt daher, keine persönlichen Daten, insbesondere keine Gesundheitsdaten, mitzuteilen oder einzugeben.

Während eines Live-Chats entscheiden allein Sie, welche Daten und Informationen Sie Assura mitteilen möchten. Ihre Angaben werden ausschliesslich zum Zweck der Beantwortung Ihrer Fragen zu unseren Produkten und zum Online-Anmeldeprozess verarbeitet. Möglicherweise benötigt ein Assura-Kundenberater persönliche Daten, um Sie beraten zu können.

Eine begrenzte Anzahl von Mitarbeitenden von Assura kann die Konversationen zum Zwecke der Verbesserung der Qualität der Dienstleistungen des Chatbots oder des Live-Chat lesen.
Die im Chatbot eingegebenen Informationen werden verschlüsselt in einer Cloud in der Schweiz übertragen und gehostet.

Durch die Nutzung des Chatbots und des Live-Chats erklären Sie, die hier veröffentlichte Datenschutzrichtlinie von Assura, die auch für die Nutzung des Chatbots und des Live-Chats gilt, verstanden und akzeptiert zu haben.







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