Réseau de soins
Accompagnement personnalisé par votre médecin de famille et économie sur les médicaments
Les habitants des cantons de Fribourg, de Genève, du Valais ou de Vaud peuvent profiter d’un modèle additionnel à l’assurance de base. Choisissez votre médecin au sein du réseau de santé: il coordonnera vos examens et vos traitements médicaux et sera votre personne de contact pour votre suivi médical.
Parcours simplifié
Médecin de référence
Vous consultez en premier lieu votre médecin de référence du Réseau Delta pour tous vos problèmes de santé et profitez ainsi d’une coordination optimale des traitements médicaux.
Pharmacies agréées
Vous devez acheter vos médicaments dans une des pharmacies agréées par Assura pour le modèle Réseau de soins.
Comment ça marche
Consultation du médecin de référence (Réseau Delta)
Commencez toujours par consulter votre médecin de référence faisant partie du réseau Delta pour toute question de santé (sauf en cas d’urgence en Suisse ou à l’étranger, lors d’une consultation chez un ophtalmologue, un pédiatre ou un gynécologue.)
Traitement ou délégation
Le médecin de référence évalue s’il peut s’occuper de votre traitement ou s’il est nécessaire de vous orienter vers un spécialiste. Dans ce cas-là, pensez à lui demander un bon de délégation.
Bon à savoir: le bon de délégation est obligatoire pour le remboursement du traitement par un spécialiste (consultations, examens, médicaments). Votre médecin de famille coordonne la suite de votre traitement.
Pharmacie agréée
Commander vos médicaments par correspondance et recevez-les directement à l’adresse de votre choix sous 48 heures (deux jours ouvrables) ou rendez-vous dans l’une de nos pharmacies agréées.
Bon à savoir: les médicaments achetés dans une pharmacie non agréée ne sont pas remboursés, même avec une ordonnance. De plus, vous évitez les taxes et forfaits à l’achat de vos médicaments et vous profitez de rabais sur les médicaments génériques grâce à notre réseau de pharmacies agréées.
Et ensuite...
Vous vérifiez et payez vos factures
Vous vérifiez la facture et vous réglez vous-même vos consultations médicales ou vos médicaments. Dans certains cas, par exemple lors d’une hospitalisation stationnaire, la facture sera envoyée directement à Assura.
Vous nous envoyez vos justificatifs
Vous nous envoyez vos factures et vos ordonnances directement via l’App Assura, votre Espace Client, ou par courrier (plus de détails sur la page Remboursements).
Vous êtes remboursé
Nous vous remboursons les frais engagés si les prestations sont couvertes (déduction faite de votre franchise et votre quote-part). 90 % des factures sont remboursées en moins de 30 jours.