Médecin de famille
Accompagnement personnalisé par votre médecin de famille
Assura vous permet d’opter pour un modèle alternatif de l’assurance de base obligatoire pour lequel les prestations médicales sont inchangées et seule la façon d’accéder à votre médecin et à votre pharmacie diffère.
Parcours simplifié
Médecin de famille
Vous consultez en premier lieu votre médecin de famille pour tous vos problèmes de santé et profitez ainsi d’une coordination optimale des traitements médicaux.
Libre choix de la pharmacie
Vous pouvez acheter vos médicaments dans toutes les pharmacies.
Comment ça marche
Consultation du médecin de famille
Vous consultez votre médecin de famille en premier lieu (sauf en cas d’urgence en Suisse ou à l’étranger, lors d’une consultation chez un ophtalmologue ou un gynécologue).
Traitement ou délégation
Le médecin de famille évalue s’il peut s’occuper de votre traitement ou s’il est nécessaire de vous orienter vers un spécialiste. Dans ce cas-là, pensez à lui demander un bon de délégation.
Bon à savoir: le bon de délégation est obligatoire pour le remboursement du traitement par un spécialiste (consultations, examens, médicaments). Votre médecin de famille coordonne la suite de votre traitement.
Et ensuite...
Vous vérifiez et payez vos factures
Vous vérifiez la facture et vous réglez vous-même vos consultations médicales ou vos médicaments. Dans certains cas, par exemple lors d’une hospitalisation stationnaire, la facture sera envoyée directement à Assura.
Vous nous envoyez vos justificatifs
Vous nous envoyez vos factures et vos ordonnances directement via l’App Assura, votre Espace Client, ou par courrier (plus de détails sur la page Remboursements).
Vous êtes remboursé
Nous vous remboursons les frais engagés si les prestations sont couvertes (déduction faite de votre franchise et votre quote-part). 90 % des factures sont remboursées en moins de 30 jours.