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MediTel

Conseils et accompagnement quand j’en ai besoin. Consultation médicale 24h/24 et coordination des soins grâce à la télémédecine.

Vos avantages

Avec le modèle MediTel, vous bénéficiez d’une prime réduite par rapport au modèle Basis ainsi que de nombreux avantages.

Consultation médicale par télémédecinePour toute question de santé, vous appelez notre partenaire de télémédecine Medgate, disponible 24h/7j, qui vous conseille et vous oriente.

Économies sur les médicamentsVous achetez vos médicaments dans l’une de nos pharmacies agréées. Ainsi, vous profitez de rabais sur les médicaments génériques.

Ne payez que ce qui est justifiéVous nous soutenez dans le contrôle des factures médicales en répondant à de simples questions en ligne. Ainsi, nous pouvons identifier d’éventuels frais non justifiés.

Gestion 100% digitaleVous recevez des informations et des documents importants en ligne à chaque étape de votre parcours de soins.

Vos engagements

Pour bénéficier des avantages du modèle MediTel, vous vous engagez à:

Toujours contacter en premier lieu le centre de télémédecine Medgate.

Acheter vos médicaments dans les pharmacies agréées du modèle.

Répondre aux questions simples de contrôle des factures.

Utiliser votre compte client en ligne pour la gestion de votre assurance.

Votre traitement avec MediTel

Votre premier contact médical

Le centre de télémédecine MedgateVous appelez 24h/24, 7j/7 le centre de télémédecine Medgate au 021 555 10 47. La téléconsultation Medgate vous sera facturée et décomptée par l’assurance de base, comme une visite chez le médecin.

Tout au long de la prise en charge, vous devez passer par le centre de télémédecine Medgate, sauf en cas d’urgence en Suisse ou à l’étranger, lors d’une consultation chez un ophtalmologue, un pédiatre ou un gynécologue.

Votre traitement ou délégation

Si vous avez besoin d'une consultation en présentielle chez un médecin de famille ou un spécialiste, Medgate doit autoriser la poursuite de votre traitement et coordonner avec vous la suite de votre prise en charge.
Dans certains cas, Medgate vous oriente vers BetterDoc, un centre d’experts indépendants, qui vous aide à trouver le spécialiste le plus adapté à vos besoins.

Achat de médicaments en pharmacies agréées

Vous devez acheter vos médicaments dans une des pharmacies agréées par Assura pour le modèle MediTel.
Les pharmacies agréées vous offrent un rabais sur les génériques.

Les médicaments achetés dans une pharmacie non agréée ne sont pas remboursés, même avec une ordonnance.

Voir les pharmacies agréées

Gestion 100% digitale

De plus, vous recevez dans l’App Assura ou l’Espace Client des notifications sur vos ordonnances, ainsi que des rappels concernant les prochaines étapes de votre parcours de soins.
Vous devez activer votre compte client en ligne pour utiliser l’Espace Client et l’App Assura et ainsi bénéficier de tous les avantages de MediTel.

Ne payez que ce qui est justifié

Assura vérifie les éventuelles irrégularités ou incohérences dans les factures de soins et vous contacte si des informations complémentaires sont nécessaires.
Vous vous engagez à répondre à quelques questions simples qui nous permettrons d’identifier des économies potentielles et de réduire les frais de soins. Vous contribuez ainsi à la réduction des coûts de santé.

Nos partenaires pour vous accompagner

Télémédecine Medgate021 555 10 47

24h/24, 7j/7 également pour les urgences et les enfants.

Centre d'experts indépendants021 555 10 30

Recommandation de médecins, hôpitaux et cliniques qui bénéficient d’une grande expérience et présentent d’excellents résultats.

Pharmacies agréées du modèle MediTel

Pharmacie Zur Rose

Rabais de 15% sur les médicaments génériques.
Pas de facturation de taxe lors de l’achat de médicaments.

Pharmacies Sunstore

Rabais de 15% sur les médicaments génériques.
Remise forfaitaire de CHF 5 sur les ordonnances renouvelables et non renouvelables.

Pharmacies Amavita

Rabais de 15% sur les médicaments génériques.
Remise forfaitaire de CHF 5 sur les ordonnances renouvelables et non renouvelables.

Pharmacies Coop vitality

Rabais de 15% sur les médicaments génériques.
Remise forfaitaire de CHF 5 sur les ordonnances renouvelables et non renouvelables.

Votre offre directement en ligne

Documents utiles

Fiche Produit MediTel

Conditions spéciales d’assurance MediTel

Conditions générales de l’assurance obligatoire des soins 2026

Nos conseils

Guide

Comment s’assurer auprès d’Assura?

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News

Vous n'avancez plus les frais!

Le tiers payant est arrivé chez Assura, dans les pharmacies, les laboratoires et chez le médecin. Si ceux-ci acceptent le tiers payant, alors plus besoin d’avancer les frais.

Avantage

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Découvrez les bonnes pratiques pour faciliter le remboursement de vos justificatifs de soins.

Bon à savoir

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Conseil

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