GuideComment s’assurer auprès d’Assura?
Choisissez un modèle d’assurance de base adapté et complétez-le de manière flexible avec nos assurances complémentaires.
QualiMedAccès direct au spécialiste adapté grâce à un centre d’experts.
L’accès rapide au traitement optimalVous bénéficiez d’une prise en charge optimale: votre médecin de famille est votre interlocuteur de confiance, vous avez en plus accès 24h/24 au centre de télémédecine Medgate et vous bénéficiez d’une orientation rapide vers le spécialiste le plus adapté grâce à BetterDoc.
Médecin de familleAccompagnement personnalisé par votre médecin de famille
TélémédecineAccès 24h/24, 7j/7 au centre de télémédecine
Centre d’experts indépendantsBetterDoc vous accompagne dans la recherche de spécialistes
Application
de suivi dédiéPour bien respecter vos modalités de remboursement
Votre traitement avec QualiMed
1
Vous avez le choix du premier contact
Votre médecin de familleVous consultez le médecin de famille que vous avez choisi à la conclusion de votre contrat.
Le centre de télémédecine MedgateVous appelez 24h/24, 7j/7 le centre de télémédecine Medgate au
021 555 10 20.La téléconsultation Medgate vous sera facturée et décomptée par l’assurance de base, comme une visite chez le médecin.
Vous devez passer par vos premiers contacts médicaux sauf en cas d’urgence en Suisse ou à l’étranger, lors d’une consultation chez un ophtalmologue, un pédiatre ou un gynécologue.
2
Votre traitement ou délégation
- Votre médecin de famille ou le centre de télémédecine évalue s’il peut s’occuper de votre traitement ou s’il est nécessaire de vous orienter vers un spécialiste.
3
Documents requis
Bon de délégationPensez à demander un bon de délégation à votre médecin de famille lors de la consultation.
Extrait de dossier médicalDemandez également à votre médecin un extrait de votre dossier médical. Celui-ci contient des informations importantes pour les spécialistes, notamment le niveau d’urgence, les symptômes, les résultats d’examens pertinents et les exigences liées à votre futur traitement.
Le bon de délégation
Le bon de délégation est obligatoire pour le remboursement du traitement par un spécialiste (consultations, examens, médicaments).
4
BetterDoc
Vous prenez contact avec BetterDoc, au 021 555 10 30 ou sur betterdoc.ch/assura. L’entretien téléphonique que vous aurez par la suite permettra à l’expert de bien comprendre vos besoins, de connaître votre historique médical et de prendre en compte vos souhaits, par exemple la région dans laquelle vous souhaitez consulter un spécialiste.
5
Spécialistes
Une fois en possession de toutes les informations pertinentes, BetterDoc vous recontacte dans les 48 heures (par e-mail ou par lettre) pour vous recommander trois spécialistes adaptés à votre cas et pour vous expliquer cette sélection.
Vous choisissez l’un de ces spécialistes. Sur demande, BetterDoc vous aide à obtenir un rendez-vous chez le spécialiste que vous avez retenu.
Spécialistes avec BetterDoc
Pour les spécialisations mentionnées ci-dessous, il est impératif de vous adresser à BetterDoc avant tout traitement ambulatoire ou stationnaire, et de choisir un des spécialistes proposés pour pouvoir être remboursé.
Pour les spécialités suivantes, consulter BetterDoc est obligatoire:
Cardiologie, chirurgie cardiaque et vasculaire
Appareil cardiovasculaire (cœur, artères, veines, vaisseaux lymphatiques)
Orthopédie, chirurgie de la main et neurochirurgie
Appareil locomoteur (articulations, os, cartilages, tendons, nerfs, ligaments, muscles, disques intervertébraux), par exemple: tête, épaules, bras, mains, colonne vertébrale, thorax, hanches, jambes, genoux et pieds
Gastro-entérologie et chirurgie viscérale
Organes abdominaux, y compris foie, vésicule biliaire, estomac, pancréas, intestins
Urologie
Organes urinaires masculins et organes génitaux masculins
Comment ça marche?Votre médecin de famille est votre interlocuteur de confiance, vous avez en plus accès 24h/24 au centre de télémédecine Medgate et vous bénéficiez d’une orientation rapide vers le spécialiste le plus adapté grâce à BetterDoc.
Nos partenaires pour vous accompagner
Centre d'experts indépendants021 555 10 30
Recommandation de médecins, hôpitaux et cliniques qui bénéficient d’une grande expérience et présentent d’excellents résultats.
Votre offre directement en ligne
Nos conseils
NewsVous n'avancez plus les frais!
Le tiers-payant est arrivé chez Assura, dans les pharmacies, aux laboratoires, et chez le médecin. Si ceux-ci acceptent le tiers-payant, alors plus besoin d’avancer les frais.
AvantageComment demander un remboursement?
Découvrez les bonnes pratiques pour faciliter le remboursement de vos justificatifs de soins.
GuideLaissez-vous guider pour choisir votre assurance de base
Découvrez notre parcours guidé.
App AssuraSimple et sécurisée pour toute votre famille
Transmettez vos justificatifs de soins pour remboursement, consultez l’état et l’historique de vos envois et bien plus encore.
Pour compléter votre assurance de base