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Domande frequenti
Ho smarrito la mia tessera d’assicurato. Cosa devo fare per riceverne una nuova?
Se la tessera viene smarrita, danneggiata o rubata, ne può ordinare una nuova con [questo modulo](##customerPortal##&goToPage=/Services/Certificates/InsuranceCardOrder).
Desidero richiedere un sussidio. Come devo fare?
Se il suo reddito imponibile è al di sotto del limite fissato, potrebbe avere diritto a un sussidio concesso dal suo cantone di domicilio. Così il cantone si prenderebbe carico di tutto o parte del suo premio di assicurazione di base (LAMal).
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La invitiamo a rivolgersi innanzitutto al servizio cantonale o comunale competente del suo luogo di domicilio [si veda la lista](/subsides-et-rabais).
Devo prestare servizio militare. Che cosa cambia per la mia copertura assicurativa?
Se presta servizio militare è assicurato dall’esercito. Se effettua più di 60 giorni consecutivi di servizio, può sospendere **l’assicurazione di base**, (non valido per le assicurazioni complementari). Il premio dell’assicurazione di base non le sarà fatturato durante tutto il periodo del servizio.
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Al fine di poter sospendere l’assicurazione, deve farci avere il suo **ordine di marcia** entro un mese dall’entrata in servizio. Non appena il servizio militare si conclude, ci deve inviare un **estratto del suo libretto di servizio** per confermare il numero di giorni prestati.
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È possibile inviarci i documenti utilizzando [questo modulo](##customerPortal##&goToPage=/Services/Contact/GeneralQuestion) o per posta all’indirizzo di Assura – case postale 530 – 1009 Pully.
Dove trovo le informazioni concernenti i costi di malattia e infortunio a mio carico che mi servono per la dichiarazione d’imposta?
Con entrambi i moduli sottostanti riceverà i giustificativi per la dichiarazione d’imposta. Il **primo** documento indica l’importo delle prestazioni rimborsate da Assura e la sua partecipazione ai costi, mentre il **secondo** indica l’importo totale di tutti i premi che ha pagato in un dato anno fiscale. [Informazioni complementari](/guide/giustificativi-per-dichiarazione-fiscale).
1. [Attestato delle prestazioni concesse](##customerPortal##&goToPage=/Services/Certificates/MedicalFees)
2. [Dettaglio dei premi fatturati](##customerPortal##&goToPage=/Services/Certificates/BilledPrime)
Sono disoccupato. Che cosa cambia per la mia copertura assicurativa?
Se è disoccupato e il rischio infortunio è ancora incluso nella sua assicurazione di base, lo può sopprimere in quanto è la cassa di disoccupazione che prende a carico la copertura infortuni. A tal fine, deve solo compilare [questo modulo](##customerPortal##&goToPage=/Services/Contact/GeneralQuestion) oppure farci pervenire la richiesta per iscritto insieme alla copia di un conteggio della cassa di disoccupazione rilasciato da non oltre tre mesi.
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Se perde il posto di lavoro e dispone da almeno 120 giorni della Complementa Maxi o [Complementa Extra](/assicurazioni/assicurazioni-complementari/assicurazioni-complementari), i premi di tutte le sue categorie attive LCA possono essere sospesi fino a dodici mesi.
Desidero disdire o revocare un’assicurazione complementare
Può trasmetterci la sua richiesta di disdetta o di revoca tramite [questo modulo](/contatto-terminazione) o per posta ad Assura – Case postale 530 – 1009 Pully
Pagamento tramite LSV o Debit Direct
Ci rispedisca questo modulo compilato se vuole automatizzare i suoi pagamenti. Il sistema di addebito diretto (LSV) si applica ai conti bancari mentre Debit Direct ai conti postali.
[Richiesta di pagamento con LSV+](https://passuraassets01.blob.core.windows.net/blue/cockpit-assets/2021/12/15/Formulaire_LSV_F_V3_01.2022_HD_uid_61b9ff055b57d.pdf)
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[Richiesta di pagamento con Swiss Debit Direct](https://passuraassets01.blob.core.windows.net/blue/cockpit-assets/2022/01/04/DDP_standard_sansPMaxi_01.2022_I_uid_61d43f07a9285.pdf)
Non posso pagare i miei premi assicurativi. Posso ottenere un ribasso o negoziare un accordo?
Assura offre vari modelli di assicurazione di base, in modo che gli assicurati possano avere le migliori tariffe per una copertura ottimale. Per ridurre il suo premio, può scegliere **tra i vari modelli alternativi** quello che corrisponde meglio alle sue esigenze e [scegliere una franchigia più elevata](##customerPortal##&goToPage=/Services/Coverage/ModelDeductible).
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Può anche chiedere informazioni presso un **ufficio cantonale o comunale** del suo luogo di domicilio sulla possibilità di ottenere un [sussidio](/sussidi-risparmi-e-ribassi). Riguardo i premi, invece, Assura non prevede accordi.
Ho smarrito la mia tessera d’assicurato. Cosa devo fare per riceverne una nuova?
Se la tessera viene smarrita, danneggiata o rubata, ne può ordinare una nuova con questo modulo.
Desidero richiedere un sussidio. Come devo fare?
Se il suo reddito imponibile è al di sotto del limite fissato, potrebbe avere diritto a un sussidio concesso dal suo cantone di domicilio. Così il cantone si prenderebbe carico di tutto o parte del suo premio di assicurazione di base (LAMal).
La invitiamo a rivolgersi innanzitutto al servizio cantonale o comunale competente del suo luogo di domicilio si veda la lista.
La invitiamo a rivolgersi innanzitutto al servizio cantonale o comunale competente del suo luogo di domicilio si veda la lista.
Devo prestare servizio militare. Che cosa cambia per la mia copertura assicurativa?
Se presta servizio militare è assicurato dall’esercito. Se effettua più di 60 giorni consecutivi di servizio, può sospendere l’assicurazione di base, (non valido per le assicurazioni complementari). Il premio dell’assicurazione di base non le sarà fatturato durante tutto il periodo del servizio.
Al fine di poter sospendere l’assicurazione, deve farci avere il suo ordine di marcia entro un mese dall’entrata in servizio. Non appena il servizio militare si conclude, ci deve inviare un estratto del suo libretto di servizio per confermare il numero di giorni prestati.
È possibile inviarci i documenti utilizzando questo modulo o per posta all’indirizzo di Assura – case postale 530 – 1009 Pully.
Al fine di poter sospendere l’assicurazione, deve farci avere il suo ordine di marcia entro un mese dall’entrata in servizio. Non appena il servizio militare si conclude, ci deve inviare un estratto del suo libretto di servizio per confermare il numero di giorni prestati.
È possibile inviarci i documenti utilizzando questo modulo o per posta all’indirizzo di Assura – case postale 530 – 1009 Pully.
Dove trovo le informazioni concernenti i costi di malattia e infortunio a mio carico che mi servono per la dichiarazione d’imposta?
Con entrambi i moduli sottostanti riceverà i giustificativi per la dichiarazione d’imposta. Il primo documento indica l’importo delle prestazioni rimborsate da Assura e la sua partecipazione ai costi, mentre il secondo indica l’importo totale di tutti i premi che ha pagato in un dato anno fiscale. Informazioni complementari.
Sono disoccupato. Che cosa cambia per la mia copertura assicurativa?
Se è disoccupato e il rischio infortunio è ancora incluso nella sua assicurazione di base, lo può sopprimere in quanto è la cassa di disoccupazione che prende a carico la copertura infortuni. A tal fine, deve solo compilare questo modulo oppure farci pervenire la richiesta per iscritto insieme alla copia di un conteggio della cassa di disoccupazione rilasciato da non oltre tre mesi.
Se perde il posto di lavoro e dispone da almeno 120 giorni della Complementa Maxi o Complementa Extra, i premi di tutte le sue categorie attive LCA possono essere sospesi fino a dodici mesi.
Se perde il posto di lavoro e dispone da almeno 120 giorni della Complementa Maxi o Complementa Extra, i premi di tutte le sue categorie attive LCA possono essere sospesi fino a dodici mesi.
Desidero disdire o revocare un’assicurazione complementare
Può trasmetterci la sua richiesta di disdetta o di revoca tramite questo modulo o per posta ad Assura – Case postale 530 – 1009 Pully
Pagamento tramite LSV o Debit Direct
Ci rispedisca questo modulo compilato se vuole automatizzare i suoi pagamenti. Il sistema di addebito diretto (LSV) si applica ai conti bancari mentre Debit Direct ai conti postali.Richiesta di pagamento con LSV+
Richiesta di pagamento con Swiss Debit Direct
Richiesta di pagamento con Swiss Debit Direct
Non posso pagare i miei premi assicurativi. Posso ottenere un ribasso o negoziare un accordo?
Assura offre vari modelli di assicurazione di base, in modo che gli assicurati possano avere le migliori tariffe per una copertura ottimale. Per ridurre il suo premio, può scegliere tra i vari modelli alternativi quello che corrisponde meglio alle sue esigenze e scegliere una franchigia più elevata.
Può anche chiedere informazioni presso un ufficio cantonale o comunale del suo luogo di domicilio sulla possibilità di ottenere un sussidio. Riguardo i premi, invece, Assura non prevede accordi.
Può anche chiedere informazioni presso un ufficio cantonale o comunale del suo luogo di domicilio sulla possibilità di ottenere un sussidio. Riguardo i premi, invece, Assura non prevede accordi.