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In caso di perdita o danno della sua carta, faccia un ordine di tessera d’assicurato presso Assura tramite l’apposito modulo online.

Ordinare la tessera d’assicurato

Se la sua tessera d’assicurato è stata persa o danneggiata, ne ordini una nuova.

 
Se ha cambiato cognome, non è necessario ordinarne una nuova poiché gliela invieremo gratuitamente e automaticamente non appena avrà comunicato la modifica.

Tessera d’assicurato

Certificato sostitutivo provvisorio

Se la data della sua partenza all'estero è imminente e se non è in possesso della sua tessera d'assicurazione malattia, può stampare un certificato sostitutivo provvisorio - valido unicamente per i paesi dell'Unione europea (UE) e dell'Associazione Europea di Libero Scambio (AELS).

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Assura, l’assicurazione malattia dai premi durevolmente vantaggiosi. Scopra i nostri modelli alternativi all’assicurazione di base e le nostre assicurazioni complementari modulari. 

L’assicurazione malattia là per l’essenziale | Assura

Dei premi durevolmente vantaggiosi

Tutto il nostro operato, volto ad incoraggiare i nostri assicurati a fare scelte responsabili, contribuisce a mantenere dei premi durevolmente vantaggiosi.

Per la sua assicurazione obbligatoria di base scelga il modello che corrisponde alle sue esigenze e al suo budget. I nostri modelli sono legati a var

Per la sua assicurazione obbligatoria di base scelga il modello che corrisponde alle sue esigenze e al suo budget. Può scegliere tra vari modelli dalle prestazioni simili. Soltanto i processi e le condizioni di ciascun modello sono differenti.

 Assicurazione malattie di base obbligatoria e modelli alternativi

 Assicurazione di base

Proprio la copertura assicurativa che fa per lei

Scelga la copertura assicurativa che meglio si addice alla sua situazione attuale. Secondo le sue esigenze, può aggiungere delle assicurazioni complementari all’assicurazione di base obbligatoria. 

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Scansioni e invii in modo semplice i giustificativi di rimborso ad Assura.

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L’assicurazione ospedaliera che le permette, se lo desidera, di scegliere il reparto privato al miglior prezzo.

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Risparmi sulla sua assicurazione di base grazie ai nostri diversi modelli. 

I modelli alternativi

Premi 2021

Assistenza medica in Svizzera e in tutto il mondo e contributo finanziario in seguito ad infortunio.

Assicurazione infortuni

Consultare gli importi fatturati ed i versamenti effettuati

Conteggio dettagliato del conto cliente

Lo scopo di Assura è di fare in modo che le spese dovute ad una malattia non causino difficoltà finanziarie ai suoi assicurati. Il nostro rigoroso controllo delle fatture, oltre a quello dei costi, e la nostra politica di informazione trasparente, sono essenziali per poter offrire dei premi durevolmente vantaggiosi.

L’assicurazione malattia là per l’essenziale

Nel servizio online assistenza e supporto di Assura trova informazioni in merito a rimborsi, dichiarazioni d’infortunio e tanto altro ancora.

Assistenza e supporto | Servizio clienti online di Assura

Assistenza e supporto

In modo rapido ed efficace con i nostri servizi online

Modifichi la franchigia o i dati personali, oppure dichiari un infortunio: il nostro servizio online è il suo punto di riferimento. Potrà trovarvi moduli, consigli e risposte alle sue domande. 

Gestisca la sua assicurazione

Assicurazioni modulari 

Risparmi grazie ai nostri modelli alternativi dell’assicurazione di base e scelga solamente le assicurazioni complementari adattate alle sue specifiche necessità.

Gestione digitale semplificata

Adatti la franchigia, modifichi i dati personali o dichiari un infortunio: opti per l’accessibilità e la semplicità con i nostri sevizi online!

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Guide

**Lei** verifica e paga in prima persona le sue fatture per visite mediche e medicamenti, inviandoci poi i giustificativi per il rimborso.

**Noi** verifichiamo la copertura delle prestazioni a seconda della sua assicurazione di base o complementare, le rimborsiamo i costi sostenuti.

Facciamo del nostro meglio per offrirle un’assicurazione malattie di qualità mantenendo i premi bassi. Anche lei può contribuire. Concretamente, questo significa anche che:

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L’assicurazione malattia affidabile ad un prezzo abbordabile

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Coronavirus - Informations

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coronavirus - Plan d'urgence

Coronavirus - Plan d'urgence

Coronavirus

I suoi premi nel 2021

Le sue opzioni

19 anni nel 2021

Domande frequenti

Premi 2021 (abstract)

Repertori dei medici

section

# Assurance de base

L'Assura offre l'assurance de base en Suisse à un prix raisonnable, grâce à l'auto-responsabilité des assurés. Vous pouvez choisir entre différents modèles où les avantages sont les mêmes, mais le processus est différent en cas de maladie.

intro

## Leistungen
Die Grundversicherung ist für alle in der Schweiz wohnhaften Personen **obligatorish**. Die Leistungen aus der Grundversicherung sind im Krankeversicherungsgesetz (KVG) genau definiert und deshalb **bei allen Krankenkassen gleich**.

### Spitalaufenthalte
|  **Behandlungen und spitallaufenthalte** | Deckung in der allgemeinen Abteilung einer auf einer kantonalen Liste aufgeführten Spitaleinrichtung. Eventuelle Tarifdifferenzen werden von [Complementa Extra](http://) übernommen. |
| :-- | :-: |

### Behandlungcosten
|  **Ambulante Behandlungen und besondere Leistungen** | Deckung der Kosten im Wohnkanton oder Kanton des Arbeitsortes. |
| :-- | :-: |
|  **Ambulante Behandlungen und besondere Leistungen** | Deckung der Kosten im Wohnkanton oder Kanton des Arbeitsortes. |

features

## Listen
* [Liste der anerkannten **Hausärzte**](http://)
* [Liste der Anerkannten **Apotheken**](http://)

## Produktbeschreibungen
* [Produktbeschreibung **Basis**](http://)
* [Produktbeschreibung **Hausarzt**](http://)
* [Produktbeschreibung **Pharmed**](http://)

references

## Zusatsversicherungen à la carte
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Ospedalizzazione

Prestazioni

 Spese di trattamento

- Se non è assicurato contro gli infortuni tramite il suo datore di lavoro, può includere l’assicurazione contro gli infortuni nell’assicurazione di base di Assura.
- L’assicurazione di base non copre le ospedalizzazioni in divisione generale negli ospedali che non si trovano nel cantone di domicilio. L’assicurazione complementare [Complementa Extra](collection://supplementaryInsuranceGroups/5b76b517db7e3e002c2524d2) si fa carico di queste spese.
- Per ospedalizzazioni all’estero a causa di urgenza medica, la copertura dell’assicurazione di base spesso risulta insufficiente. Con l’assicurazione viaggio [Mondia o Mondia Plus](collection://supplementaryInsuranceGroups/5b76be95db7e3e00363cddd2) ha la possibilità di colmare questa lacuna.

Buono a sapersi

Assicurazione di base

 Assicurazioni complementari su misura

Come funziona l’assicurazione

trasferito da poco in Svizzera

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## Contact german version

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La nostra gamma di assicurazioni complementari permette di completare le prestazioni dell’assicurazione di base per assicurarsi al meglio secondo le sue esigenze.

Assicurazioni complementari modulari adattate alle sue esigenze

Vogliamo proporre delle coperture assicurative che seguano l'evoluzione delle esigenze della nostra clientela e della normativa. Per questo motivo a volte dobbiamo ritirare dalla vendita alcune assicurazioni complementari.  

Prodotti chiusi alla vendita

Desidera estendere la sua assicurazione di base? Combini le nostre assicurazioni complementari a seconda delle sue esigenze personali e benefici di una copertura ottimale.

 Assicurazioni complementari

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Assicurazioni

Desidera lavorare da Assura? Scopra le nostre offerte di lavoro e la diversità delle nostre professioni!

Offerte di lavoro

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Desidera una consulenza personalizzata sui nostri prodotti assicurativi? La chiamiamo! Compili il modulo e uno dei nostri consulenti la contatterà.

Ci contatti tramite e-mail, telefono o modulo online.

Contatto consulente di vendita

Trovate i dati di contatto completi di tutte le filiali Assura in Svizzera.

Le nostre succursali

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Qui trova tutte le informazioni importanti sul Gruppo Assura: storia, struttura, organizzazione e tanto altro ancora.

Il nostro Gruppo

La società

Qui trova tutte le pubblicazioni del Gruppo Assura: il giornale Assuramag, le newsletter e i rapporti annuali.

Pubblicazioni del Gruppo Assura

Pubblicazioni

I giornalisti troveranno qui comunicati stampa, contatti media di Assura e la galleria di foto.

Media

Desidera lavorare presso Assura? Scopra le nostre offerte di lavoro e la varietà dei mestieri.

Offerte di lavoro e reclutamento dei collaboratori

# FR About assura

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## asdjapdsas

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## Demo Sync Tech

This is Joao writting here.


# DE asda

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![Screen Shot 2018-06-28 at 11.36.50.png](https://sfdgfiglabsf018422.blob.core.windows.net/cockpit-assets/2018/06/29/5b3638fdcc776Screen-Shot-2018-06-28-at-11.36.50.png)

# IT aslkdjalsdjalsdj

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Tutto su Assura: coordinate di contatto, novità, posti vacanti e tanto altro ancora. 

Chi siamo

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Calcolatore dati personali

Calculatore contratto

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FAQ - App Assura

Condizioni di utilizzo dell'App Assura

Contratto Area Cliente

App Assura (abstract)

AssuraScan (abstract)

### Che cos’è un prodotto chiuso?

Vogliamo proporre delle coperture assicurative che seguano l'evoluzione delle esigenze della nostra clientela e della normativa. Per questo motivo a volte dobbiamo ritirare dalla vendita alcune assicurazioni complementari.

In tal caso, tutti i nostri clienti interessati ricevono un'informazione specifica.

Se possiamo proporre un'alternativa al prodotto chiuso, ci sono due possibilità:

1.	Continuare a beneficiare delle prestazioni del prodotto senza cambiamento, il contratto rimane valido.

2.	Beneficiare di un diritto di libero passaggio al prodotto proposto che offre delle garanzie e delle prestazioni simili.

Se la nostra gamma di assicurazioni complementari non ci permette di proporre un'alternativa, non cambia nulla, il contratto è mantenuto tale e quale e rimane valido.

**Elenco dei prodotti chiusi alla vendita**


| Prodotto chiuso | Alternativa proposta |
|--------------------|---------------------------------|
| Complementa | Complementa Extra |
| Complementa Maxi | Complementa Extra |
| Complementa Plus | Complementa Extra |
| Decesso | Nessuna |
| Denta | Denta Plus |
| Materna Eco | Nessuna |
| Materna Media | Nessuna |
| Materna Plus | Nessuna |
| NaturaR3 | Complementa Extra e Natura |
| Optima | Optima Varia |
| Optima Plus | Optima Plus Varia |
| Priveco | Optima Varia |
| Priveco Plus | Optima Plus Varia o Ultra Varia |
| Priveco Varia | Optima Varia |
| Priveco Plus Varia | Optima Plus Varia o Ultra Varia |
| Serenity | Hospita |
| Serenity Plus | Hospita |
| Ultra | Ultra Varia |

FAQ - Prodotti chiusi

Avvertenze legali

Le seguenti disposizioni si applicano a tutte le informazioni contenute nelle pagine del nostro sito Internet.

**Scopo**

Il nostro sito Internet desidera informarla sulla nostra società e sui nostri prodotti. Le informazioni non costituiscono un'offerta dal punto di vista giuridico.
Il sito Internet è stato accuratamente elaborato ed è costantemente attualizzato. Non possiamo tuttavia garantire che le informazioni siano complete e senza errori.
Di norma, le condizioni generali e speciali d’assicurazione, nonché i testi legali ai quali vien fatto riferimento, determinano i diritti e gli obblighi dei nostri assicurati.

**Responsabilità**

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**Protezione e sicurezza dei dati**

La protezione dei dati ha una grande importanza per la nostra società. Trattiamo dei dati personali rispettando scrupolosamente le disposizioni legali in materia. Segnatamente, non vengono trasmessi a terzi, né distolti dal loro scopo iniziale.
Per quanto riguarda la sicurezza dei dati, attiriamo la sua attenzione sul fatto che Internet è un sistema accessibile a tutti.I dati personali che comunica via Internet possono perdersi e/o cadere nelle mani di persone non autorizzate (pirati informatici, per es.). Di conseguenza, trasmette i suoi dati personali a suo rischio e pericolo.

[La nostra politica in materia di protezione dei dati](collection://pages/5bab8003346563002a39ee43)

**Ottimizzazione del sito internet**

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Opérations en ambulatoire: Assura soucieuse de limiter la hausse des coûts

## Assura soucieuse de limiter la hausse des coûts

Soucieuse de limiter la hausse des coûts de la santé, Assura ne prend en charge les opérations ci-dessous qu’en ambulatoire, sauf justification médicale. Cette mesure permet d’importantes économies qui profitent à nos assurés. 
 
**Interventions chirurgicales qui peuvent être effectuées avec un résultat identique en ambulatoire en toute sécurité:**
 
Assura informe que pour certaines interventions les garanties pour un séjour stationnaire sont accordées uniquement si Assura, respectivement son médecin-conseil, a reçu une justification médicale détaillée. Sans raison médicale plausible, Assura n'accorde qu'une garantie en ambulatoire pour les interventions suivantes:
* Opérations du ménisque sous arthroscopie
* Interventions ORL (septoplastie, conchotomie, polypectomie endonasale, correction des orifices narinaires, correction de la pointe du nez, nettoyage endoscopique du nez, nettoyage endoscopique des cavités sinusales).
* Opérations des varices unilatérales
* Interventions gynécologiques (hystéroscopie diagnostique, hystéroscopie avec curetage et/ou biopsie, hystérosalpingographie, interruption de grossesse, stérilisation laparoscopique, laparoscopie diagnostique, destruction de l'endomètre non chirurgicale (Cavatherm, Rollerball, Thermachoice, NovaSure)
* Hémorroïdes
* Orteils en griffe
* Épicondylite (tennis elbow)
* Syndrome du canal carpien
* Polysomnographie
 
Assura attache une grande importance au fait que l’intervention est de toute manière prise en charge, qu’elle soit effectuée en ambulatoire ou que des raisons médicales pré, intra ou postopératoires entrainent la nécessité d’un traitement stationnaire
En cas de questions ou d‘incertitudes notre service médical reste disponible à tout moment au numéro 0842 277 872.

Opérations en ambulatoire

Sussidi, risparmi e ribassi possibili

# Ribassi e sussidi

**Ribasso di combinazione**
Diverse combinazioni d’assicurazioni complementari permettono di beneficiare di ribassi. Ad esempio, scegliendo la [Complementa Extra](collection://supplementaryInsuranceGroups/5b76b517db7e3e002c2524d2), beneficia di una riduzione su certe complementari. Contatti un consulente.

**Ribasso familiare**
È accordato un ribasso familiare sui premi delle assicurazioni complementari di suo figlio se un altro membro della famiglia, bambino o adulto, è già assicurato presso Assura.

**Franchigie a opzione**
È il modo più semplice per far abbassare il suo premio. Ad esempio, scegliendo una franchigia di CHF 2’500 su Lugano, può risparmiare quasi CHF 120 al mese e per persona rispetto alla franchigia di base di CHF 300.

**Sussidi**
Se i suoi redditi fiscali sono inferiori a un certo limite, può aver diritto a un sussidio accordato dal suo cantone di domicilio. La totalità o parte dei suoi premi dell’assicurazione di base (LAMal) potrà quindi essere assunta dallo Stato.

Dapprima, la preghiamo di rivolgersi all’agenzia cantonale/comunale del suo luogo di domicilio (lista qui sotto). In seguito, per qualsiasi domanda sul trattamento del suo sussidio da parte dei nostri servizi, compili [questo modulo](collection://onlineServices/5cf6768b34c0ab00d12c9e94) online.

### Elenco degli indirizzi per la richiesta di un sussidio


**Argau (AG)**
<address>
 SVA Aargau 
 Kyburgerstrasse 15, 5001 Aarau 
 Tel. 062 836 81 81 
	<a href="https://www.sva-ag.ch/" 	target="_blank">www.sva-ag.ch</a>
</address>

**Appenzell Innerrhoden (AI)**
<address>
 Gesundheitsamt 
 Hoferbad 2, 9050 Appenzell 
 Tel. 071 788 92 50 
	<a href="https://www.ai.ch/" 	target="_blank">www.ai.ch</a>
</address>

**Appenzell Ausserrhoden (AR)**
<address>
 Sozialversicherungen Appenzell Ausserrhoden 
 Neue Steig 15, Postfach, 9102 Herisau 
 Tel. 071 354 51 51 
	<a href="https://www.sovar.ch/" 	target="_blank">www.sovar.ch</a>
</address>

**Berne (BE)**
<address>
 Office des assurances sociales 
 Forelstrasse 1, 3072 Ostermundigen 
 Tel. 031 636 45 00 
	<a href="https://www.jgk.be.ch/" 	target="_blank">www.jgk.be.ch</a>
</address>

**Basel-Landschaft (BL)**
<address>
 SVA Basel-Landschaft 
 Hauptstrasse 109, 4102 Binningen 
 Tel. 061 425 25 25 
	<a href="https://www.sva-bl.ch/" 	target="_blank">www.sva-bl.ch</a>
</address>


**Basel-Stadt (BS)**
<address>
 Amt für Sozialbeiträge 
 Grenzacherstrasse 62, 4005 Basel 
 Tel. 061 267 87 11 
	<a href="https://www.asb.bs.ch/" 	target="_blank">www.asb.bs.ch</a>
</address>




**Fribourg (FR)**
<address>
 Etablissement cantonal des assurances sociales ECAS 
 Secteur Réduction des primes d'assurance-maladie RPI, 
 Impasse de la colline 1, Case postale, 1762 Givisiez 
 Tel. 026 305 45 00 
	<a href="https://www.caisseavsfr.ch/" 	target="_blank">www.caisseavsfr.ch</a>
</address>


**Genève (GE)**
<address>
 Service de l’assurance-maladie 
 Rte de Frontenex 62, 1207 Genève 
 022 546 19 10 
	<a href="https://www.ge.ch/organisation/service-assurance-maladie" 	target="_blank">www.ge.ch/lc/sam</a>
</address>



**Glarus (GL)**
<address>
 Kantonale Steuerverwaltung, Abteilung IPV 
 Hauptstrasse 11/17, 8750 Glarus 
 Tel. 055 646 61 50 
	<a href="https://www.gl.ch/" 	target="_blank">www.gl.ch</a>
</address>

**Graubünden (GR)**
<address>
 Sozialversicherungsanstalt des Kantons Graubünden, 
 Ottostrasse 24, 7000 Chur 
 Tel. 081 257 41 11 
	<a href="https://www.sva.gr.ch/" 	target="_blank">www.sva.gr.ch</a>
</address>


**Jura (JU)**
<address>
 Caisse de Compensation du Jura 
 Rue Bel-Air 3, Case postale 368, 2350 Saignelégier 
 Tel. 032 952 11 11 
	<a href="https://www.caisseavsjura.ch/" 	target="_blank">www.caisseavsjura.ch</a>
</address>

**Luzern (LU)**
<address>
 WAS Wirtschaft Arbeit Soziales, Ausgleichskasse Luzern 
 Würzenbachstrasse 8, Postfach, 6000 Luzern 15 
 Tel. 041 375 05 05 
	<a href="https://www.ahvluzern.ch/" 	target="_blank">www.was-luzern.ch/ak</a>
</address>

**Neuchâtel (NE)**
<address>
 Office cantonal de l’assurance-maladie 
 Espace de l’Europe 2, Case postale 716, 2002 Neuchâtel 
 Tel. 032 889 66 30 
	<a href="https://www.ne.ch/autorites/DEAS/SASO/organisation/Pages/ocam.aspx" 	target="_blank">www.ne.ch/ocam</a>
</address>

 **Nidwalden (NW)**
<address>
 Ausgleichskasse Nidwalden 
 Stansstaderstrasse 88, Postfach, 6371 Stans 
 Tel. 041 618 51 00 
	<a href="https://www.ausgleichskasse.ch/" 	target="_blank">www.ausgleichskasse.ch</a>
</address>

 **Obwalden (OW)**
<address>
 Gesundheitsamt 
 St. Antonistrasse 4, Postfach 1243, 6061 Sarnen 
 Tel. 041 666 63 05 
	<a href="https://www.ow.ch/de/" 	target="_blank">www.ow.ch</a>
</address>

**St. Gallen (SG)**
<address>
 Sozialversicherungsanstalt des Kantons St. Gallen 
 Brauerstrasse 54, 9016 St. Gallen 
 Tel. 071 282 66 33 
	<a href="https://www.svasg.ch/index.php" 	target="_blank">www.svasg.ch</a>
</address>

**Schaffhausen (SH)**
<address>
 Sozialversicherungsamt Schaffhausen 
 Oberstadt 9, 8200 Schaffhausen 
 Tel. 052 632 61 11 
	<a href="http://www.svash.ch/" 	target="_blank">www.svash.ch</a>
</address>

**Solothurn (SO)**
<address>
 Ausgleichskasse des Kantons Solothurn 
 Allmendweg 6, 4528 Zuchwil 
 Tel. 032 686 22 00 
	<a href="https://www.akso.ch/" 	target="_blank">www.akso.ch</a>
</address>

**Schwyz (SZ)**
<address>
 Ausgleichskasse Schwyz 
 Abteilung Leistungen (KVG), Postfach 53, 6431 Schwyz 
 Tel. 041 819 04 25 
	<a href="https://www.ausgleichskasse.ch/" 	target="_blank">www.ausgleichskasse.ch</a>
</address>

**Thurgau (TG)**
<address>
 Amt für Gesundheit 
 Promenadenstrasse 16, 8510 Frauenfeld 
 Tel. 058 345 68 46 
	<a href="https://gesundheit.tg.ch/" 	target="_blank">www.gesundheit.tg.ch</a>
</address>

 **Ticino (TI)**
<address>
 Istituto delle assicurazioni sociali, Ufficio dell'assicurazione malattia 
 Via Ghiringhelli 15a, 6501 Bellinzona 
 Tel. 091 821 93 11 
	<a href="https://www4.ti.ch/dss/ias/ias/" 	target="_blank">www.iasticino.ch</a>
</address>

 **Uri (UR)**
<address>
 Amt für Gesundheit 
 Klausenstrasse 4, 6460 Altdorf 
 Tel. 041 875 22 42 
	<a href="https://www.ur.ch/dienstleistungen/3519" 	target="_blank">www.ur.ch/praemienverbilligung</a>
</address>
 

 **Vaud (VD)**
<address>
 Office vaudois de l’assurance-maladie 
 Ch. de Mornex 40,1014 Lausanne 
 Tel. 021 557 47 47 
	<a href="https://www.vd.ch/themes/sante-soins-et-handicap/assurance-maladie/subside-a-lassurance-maladie/" 	target="_blank">www.vd.ch/ovam</a>
</address>

**Valais (VS)**
<address>
 Caisse de compensation du canton du Valais 
 Av. Pratifori 22, 1950 Sion 
 Tel. 027 324 91 11 
	<a href="https://www.vs.ch/" 	target="_blank">www.vs.ch</a>
</address>

**Zug (ZG)**
<address>
 Ausgleichskasse Zug 
 Baarerstrasse 11, Postfach, 6302 Zug 
 Tel. 041 560 47 00 
	<a href="https://www.ausgleichskasse.ch/" 	target="_blank">www.ausgleichskasse.ch</a>
</address>

 **Zürich (ZH)**
<address>
 Sozialversicherungsanstalt des Kantons Zürich 
 Röntgenstrasse 17, Postfach, 8087 Zürich 
 Tel. 044 448 50 00 
	<a href="https://www.svazurich.ch/internet/de/home.html" 	target="_blank">www.svazurich.ch</a>
</address>net/de/home.html" 	target="_blank">www.svazurich.ch</a>
</address>

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### Area Cliente
Si rechi nella sua [Area Cliente](https://www.e-assura.ch/account/Login.aspx?ReturnUrl=%2fpages%2fHome.aspx) nella rubrica "Servizi & Contatti" e cambi il suo indirizzo e-mail con facilità.

### Servizi online
Compili il modulo [Domande di carattere generale](collection://onlineServices/5bab56c32c51ec01425a1872) nella pagina iniziale della rubrica "Servizi online". Precisi la sua richiesta nel Campo "Domande".

### Telefono
Il nostro Servizio Clienti è disponibile per telefono allo 0842 277 872. (max. CHF 0.08/min per la rete fissa. Telefonia mobile a seconda dell’operatore). Dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 12.00 e dalle 13.30 alle 17.00. Le consigliamo di chiamare durante le fasce orarie con meno chiamate, ossia tra le 08.00 e le 09.00 oppure tra le 16.00 e le 17.00.

### Corrispondenza per posta
Invii la corrispondenza precisando l’oggetto della sua richiesta "Cambiamento di indirizzo e-mail" a:

Assura – Casella postale 530 - 1009 Pully

Cambiamento d'indirizzo e-mail

Protezione dei dati di Assura SA


### Art. 1 - Quali sono i dati trattati dalle società del Gruppo Assura?

Nell'ambito della gestione dell’assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie ai sensi della LAMal e/o della gestione delle assicurazioni complementari ai sensi della LCA, i seguenti dati personali sono potenzialmente ricevuti e trattati da Assura-Basis SA, rispettivamente da Assura SA:
* Dati di identificazione dell'assicurato come, ad esempio: cognome, nome, data di nascita, sesso, nazionalità, permesso di soggiorno, n° AVS, indirizzo postale, e-mail, ecc. 

* Dati relativi alla proposta e al contratto d'assicurazione come, ad esempio: questionario medico, rapporti medici, informazioni mediche da parte di fornitori di cure o di altri assicuratori, riserve, rischi assicurati, modelli e coperture d'assicurazione, durata contrattuale, ecc.

* Dati relativi ai pagamenti come, ad esempio: estremi bancari e modalità di pagamento, fatturazione e pagamento dei premi, pagamenti arretrati e procedure esecutive, saldo del conto, ecc.

* Dati relativi al trattamento delle prestazioni come, ad esempio: dichiarazione dei sinistri, fatture dei fornitori di cure, rapporti medici, conteggi di prestazioni, ecc.

A seconda del contenuto, i dati personali succitati possono essere classificati come sensibili ai sensi della Legge sulla protezione dei dati. In particolare, i dati sanitari (questionari medici, rapporti medici, altre informazioni mediche, ecc.) e quelli sulle procedure esecutive (richieste, pignoramenti, attestati di carenza di beni, ecc.) sono dati sensibili.

### Art. 2 -	A quale scopo i dati sono trattati dalle società del Gruppo Assura?

Il trattamento dei dati di cui all'articolo 1 succitato è necessario ad Assura-Basis SA, rispettivamente ad Assura SA, per emettere le offerte, trattare le proposte d'assicurazione, valutare e gestire i rischi assicurati, garantire il trattamento amministrativo, statistico e finanziario dei contratti d'assicurazione, gestire, ottimizzare e migliorare la relazione con l'assicurato, calcolare e percepire i premi, valutare il diritto alle prestazioni d'assicurazione, trattare le richieste di rimborso di prestazioni, far valere i diritti di regresso contro un terzo responsabile.

Assura-Basis SA, rispettivamente Assura SA, non effettuano alcun trattamento dei dati personali dell'assicurato che non è in rapporto con la conclusione, l'esecuzione o la gestione del contratto o con il miglioramento della loro relazione con l'assicurato. 

### Art. 3 -	Come sono trattati i dati dalle società del Gruppo Assura?

Qualunque sia la categoria di dati personali trattati, le società del Gruppo Assura si impegnano a trattare i dati degli assicurati in modo strettamente confidenziale, a proteggerli dagli accessi indebiti e ingiustificati, ed a rispettare i principi che risultano dalla Legge sulla protezione dei dati.

A tale riguardo, i dati personali degli assicurati sono accessibili solamente ai collaboratori che ne hanno la necessità per svolgere il loro lavoro. Pertanto, i collaboratori non hanno accesso a tutti i dati. In particolare, i dati medici degli assicurati sono accessibili ad un numero limitato di collaboratori.

Tra l'altro, se possibile, in particolare per l'emissione delle statistiche, le società del Gruppo Assura rendono anonimi i dati degli assicurati che trattano.

Se un trattamento più importante o diverso da quelli succitati è richiesto o necessario, le società del Gruppo Assura richiedono il consenso preliminare dell'assicurato.  In mancanza di tale consenso, il trattamento previsto non è effettuato.

Infine, tutti i collaboratori del Gruppo Assura hanno l'obbligo, per legge e per contratto, di mantenere il segreto sui dati di tutti gli assicurati.

### Art. 4 -	Chi può potenzialmente aver accesso ai dati trattati dalle società del Gruppo Assura?

I responsabili del trattamento dei dati degli assicurati sono le società Assura-Basis SA, per i dati derivanti dall’applicazione della LAMal (assicurazione di base), e Assura SA per i dati derivanti dall’applicazione della LCA (assicurazione complementare).

Poiché Assura-Basis SA ed Assura SA fanno parte del Gruppo Assura, hanno delegato il trattamento dei dati degli assicurati alla società di servizi Figeas SA che fa parte dello stesso Gruppo. Figeas SA tratta i dati degli assicurati di Assura-Basis SA e di Assura SA sotto la responsabilità di quest'ultime, con i loro stessi scopi e limiti.

Nell'ambito della relazione con l'assicurato, come indicato all'articolo 2, Assura-Basis SA, Assura SA o Figeas SA può delegare il trattamento di alcuni dati a dei subappaltatori esterni al Gruppo Assura, in Svizzera o in un Paese la cui legislazione garantisce un livello di protezione adeguato secondo l'Incaricato federale della protezione dei dati. Se si tratta di dati personali di assicurati, le società succitate accertano che i subappaltatori siano in grado di garantire in ogni momento lo stesso livello di protezione e di sicurezza dei dati personali.

### Art. 5 -	Per quanto tempo sono conservati i dati trattati da Assura?

I dati degli assicurati sono conservati durante almeno 15 anni dalla disdetta del contratto. In linea di massima, trascorso questo periodo, i dati degli assicurati sono distrutti definitivamente eccetto in alcuni casi come, ad esempio, la conservazione di eventuali attestati di carenza di beni.


### Art. 6 - Quali sono i diritti degli assicurati in materia di protezione dei dati?
Ogni assicurato può accedere in qualsiasi momento a tutti i suoi dati personali ed essere informato sulle modalità del loro trattamento. A tal fine, deve inviare una richiesta scritta e legittimata (copia di un documento d'identità) all'indirizzo di Assura, all'attenzione del Consulente alla protezione dei dati. Le eventuali restrizioni al diritto di accesso di un assicurato sono conformi alle normative della legge sulla protezione dei dati.

Ogni assicurato può chiedere che i suoi dati siano rettificati, aggiornati o soppressi. Ogni assicurato può inoltre chiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati od opporsi al trattamento dei suoi dati a carattere personale per motivi inerenti alla sua particolare situazione.
