Domande frequenti - Chiusura di Denta Plus
Perché ho ricevuto questa comunicazione?
L’assicurazione Denta Plus che ha sottoscritto non è più in vendita ed è stata chiusa a norma di legge (art. 156 Ordinanza sulla sorveglianza).
Siamo quindi tenuti a proporle una delle nostre nuove assicurazioni per le cure dentarie che sia il più possibile simile a Denta Plus.
Può optare per l’assicurazione indicata sulla conferma del libero passaggio ricevuta per posta oppure mantenere la sua copertura Denta Plus.
Perché i miei familiari hanno ricevuto comunicazioni e proposte di libero passaggio diverse?
Abbiamo determinato il diritto al libero passaggio suddividendo gli assicurati in tre categorie a seconda della loro età e condizione ortodontica:
1. Agli assicurati di età inferiore ai 21 anni senza riserve per l’ortodonzia abbiamo proposto un libero passaggio a Denta Sana o a Denta Sana in combinazione con Denta Ortho.
2. Agli assicurati di età inferiore ai 21 anni e con riserve per l’ortodonzia abbiamo proposto un libero passaggio esclusivamente a Denta Sana.
3. Agli assicurati di età superiore ai 21 anni abbiamo proposto un libero passaggio esclusivamente a Denta Sana.
C’è un termine entro il quale poter accettare la proposta del libero passaggio?
No, la proposta è sempre valida.
Perché non posso sottoscrivere Denta Ortho?
Il motivo può essere uno dei seguenti:
1. Se ha 21 anni o più: i trattamenti di ortodonzia non sono più coperti a partire dal compimento del 21° anno di età.
2. Se ha meno di 21 anni e una riserva per l’ortodonzia: la sottoscrizione di Denta Ortho le è preclusa per evitare che debba pagare un premio per una copertura di cui comunque non può beneficiare.
Mi è stato proposto di passare a Denta Sana in combinazione con Denta Ortho. Posso scegliere solo una delle due?
Le opzioni a sua disposizione sono indicate sulla proposta del libero passaggio. In base alla sua età e alle eventuali riserve per l’ortodonzia, può scegliere se:
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* passare a Denta Sana.
* passare a Denta Sana in combinazione con Denta Ortho (se ha meno di 21 anni e nessuna riserva per l’ortodonzia)
* lasciare la sua copertura dentaria così com’è.
<br>
Se accetta la seconda opzione, ammesso che questa le sia stata proposta, può poi decidere in qualsiasi momento di disdire una delle due assicurazioni.
Posso disdire la mia assicurazione Denta Plus ora che ne è stata annunciata la chiusura?
Sì. Indipendentemente dalla proposta del libero passaggio può richiedere la disdetta conformemente alle condizioni contrattuali, ossia:
* Il primo termine di disdetta possibile è il 31 dicembre, rispettando un preavviso di tre mesi.
* La richiesta dovrà quindi pervenirci in forma scritta entro il 30 settembre.
Accettando la proposta del libero passaggio sarò vincolato/a al contratto per i prossimi tre anni?
No. Il primo termine di disdetta resta lo stesso di Denta Plus.
Secondo quale criterio è determinato l’importo dei premi di Denta Sana?
Il premio di Denta Sana è calcolato in base all’età effettiva dell’assicurato e aumenta in base a fasce di età di cinque anni (cfr. tabella dei premi mensili allegata alla nostra comunicazione).
Secondo quale criterio è determinato l’importo dei premi di Denta Ortho?
Il premio di Denta Ortho dipende dall’età in cui ha sottoscritto Denta Plus. Il suo importo cambia soltanto se passa a una fascia di età superiore (cfr. tabella dei premi mensili allegata alla nostra comunicazione).
* Minorenni: 0 – 18 anni
* Giovani adulti: 19 – 25 anni
* Adulti: dai 26 anni
Quali vantaggi comporta il passaggio a Denta Sana o Denta Ortho?
Dipende dalla situazione specifica di ognuno. Per valutare tutte le opzioni può rifarsi alla panoramica di confronto delle prestazioni e dei premi allegata alla nostra comunicazione.
A cosa devo prestare attenzione prima di cambiare assicurazione?
1. Il premio di Denta Sana aumenta in base all’età.
2. In caso di passaggio, l’eventuale capitale accumulato e inutilizzato di Denta Plus andrà perso.
3. Non sarà più concesso il ribasso di combinazione con Complementa Extra o Maxi.
4. Il ribasso di famiglia del 20% concesso ai minorenni per Denta Plus non è applicato a Denta Ortho.
Sto seguendo una cura dentistica o ortodontica. Cosa succede se decido di cambiare assicurazione?
Il capitale accumulato e inutilizzato di Denta Plus andrà perso.
Copertura delle nuove assicurazioni:
* Denta Ortho: assunzione dei costi fino a CHF 2’000 all’anno
* Denta Sana: assunzione dei costi fino a CHF 6’000 all’anno
I trattamenti effettuati prima della data di accettazione della proposta del libero passaggio resteranno coperti da Denta Plus.
Per Denta Ortho: le prestazioni concesse nell’anno in cui è avvenuto il passaggio saranno calcolate in proporzione ai mesi in cui la copertura è attiva.
Se decido di accettare il passaggio, cosa ne sarà del capitale accumulato con Denta Plus?
Il capitale andrà perso.
Come funziona con le riserve se decido di passare alle nuove assicurazioni?
Le riserve formulate per Denta Plus continueranno a valere anche per Denta Sana. È invece preclusa la sottoscrizione di Denta Ortho in presenza di riserve per l’ortodonzia.
Ho smarrito la mia proposta del libero passaggio. Cosa devo fare?
Il documento compilato e firmato è indispensabile per accettare la proposta. Ne trova una copia anche nella sua Area Cliente, sotto «Chiusura Denta Plus». Altrimenti può contattare il nostro Servizio Clienti per farselo rispedire.
Perché ho ricevuto questa comunicazione?
L’assicurazione Denta Plus che ha sottoscritto non è più in vendita ed è stata chiusa a norma di legge (art. 156 Ordinanza sulla sorveglianza).
Siamo quindi tenuti a proporle una delle nostre nuove assicurazioni per le cure dentarie che sia il più possibile simile a Denta Plus.
Può optare per l’assicurazione indicata sulla conferma del libero passaggio ricevuta per posta oppure mantenere la sua copertura Denta Plus.
Perché i miei familiari hanno ricevuto comunicazioni e proposte di libero passaggio diverse?
Abbiamo determinato il diritto al libero passaggio suddividendo gli assicurati in tre categorie a seconda della loro età e condizione ortodontica:
- 1.Agli assicurati di età inferiore ai 21 anni senza riserve per l’ortodonzia abbiamo proposto un libero passaggio a Denta Sana o a Denta Sana in combinazione con Denta Ortho.
- 2.Agli assicurati di età inferiore ai 21 anni e con riserve per l’ortodonzia abbiamo proposto un libero passaggio esclusivamente a Denta Sana.
- 3.Agli assicurati di età superiore ai 21 anni abbiamo proposto un libero passaggio esclusivamente a Denta Sana.
C’è un termine entro il quale poter accettare la proposta del libero passaggio?
No, la proposta è sempre valida.
Perché non posso sottoscrivere Denta Ortho?
Il motivo può essere uno dei seguenti:
- 1.Se ha 21 anni o più: i trattamenti di ortodonzia non sono più coperti a partire dal compimento del 21° anno di età.
- 2.Se ha meno di 21 anni e una riserva per l’ortodonzia: la sottoscrizione di Denta Ortho le è preclusa per evitare che debba pagare un premio per una copertura di cui comunque non può beneficiare.
Mi è stato proposto di passare a Denta Sana in combinazione con Denta Ortho. Posso scegliere solo una delle due?
Le opzioni a sua disposizione sono indicate sulla proposta del libero passaggio. In base alla sua età e alle eventuali riserve per l’ortodonzia, può scegliere se:
Se accetta la seconda opzione, ammesso che questa le sia stata proposta, può poi decidere in qualsiasi momento di disdire una delle due assicurazioni.
- passare a Denta Sana.
- passare a Denta Sana in combinazione con Denta Ortho (se ha meno di 21 anni e nessuna riserva per l’ortodonzia)
- lasciare la sua copertura dentaria così com’è.
Se accetta la seconda opzione, ammesso che questa le sia stata proposta, può poi decidere in qualsiasi momento di disdire una delle due assicurazioni.
Posso disdire la mia assicurazione Denta Plus ora che ne è stata annunciata la chiusura?
Sì. Indipendentemente dalla proposta del libero passaggio può richiedere la disdetta conformemente alle condizioni contrattuali, ossia:
- Il primo termine di disdetta possibile è il 31 dicembre, rispettando un preavviso di tre mesi.
- La richiesta dovrà quindi pervenirci in forma scritta entro il 30 settembre.
Accettando la proposta del libero passaggio sarò vincolato/a al contratto per i prossimi tre anni?
No. Il primo termine di disdetta resta lo stesso di Denta Plus.
Secondo quale criterio è determinato l’importo dei premi di Denta Sana?
Il premio di Denta Sana è calcolato in base all’età effettiva dell’assicurato e aumenta in base a fasce di età di cinque anni (cfr. tabella dei premi mensili allegata alla nostra comunicazione).
Secondo quale criterio è determinato l’importo dei premi di Denta Ortho?
Il premio di Denta Ortho dipende dall’età in cui ha sottoscritto Denta Plus. Il suo importo cambia soltanto se passa a una fascia di età superiore (cfr. tabella dei premi mensili allegata alla nostra comunicazione).
- Minorenni: 0 – 18 anni
- Giovani adulti: 19 – 25 anni
- Adulti: dai 26 anni
Quali vantaggi comporta il passaggio a Denta Sana o Denta Ortho?
Dipende dalla situazione specifica di ognuno. Per valutare tutte le opzioni può rifarsi alla panoramica di confronto delle prestazioni e dei premi allegata alla nostra comunicazione.
A cosa devo prestare attenzione prima di cambiare assicurazione?
- 1.Il premio di Denta Sana aumenta in base all’età.
- 2.In caso di passaggio, l’eventuale capitale accumulato e inutilizzato di Denta Plus andrà perso.
- 3.Non sarà più concesso il ribasso di combinazione con Complementa Extra o Maxi.
- 4.Il ribasso di famiglia del 20% concesso ai minorenni per Denta Plus non è applicato a Denta Ortho.
Sto seguendo una cura dentistica o ortodontica. Cosa succede se decido di cambiare assicurazione?
Il capitale accumulato e inutilizzato di Denta Plus andrà perso.
Copertura delle nuove assicurazioni:
- Denta Ortho: assunzione dei costi fino a CHF 2’000 all’anno
- Denta Sana: assunzione dei costi fino a CHF 6’000 all’anno
Se decido di accettare il passaggio, cosa ne sarà del capitale accumulato con Denta Plus?
Il capitale andrà perso.
Come funziona con le riserve se decido di passare alle nuove assicurazioni?
Le riserve formulate per Denta Plus continueranno a valere anche per Denta Sana. È invece preclusa la sottoscrizione di Denta Ortho in presenza di riserve per l’ortodonzia.
Ho smarrito la mia proposta del libero passaggio. Cosa devo fare?
Il documento compilato e firmato è indispensabile per accettare la proposta. Ne trova una copia anche nella sua Area Cliente, sotto «Chiusura Denta Plus». Altrimenti può contattare il nostro Servizio Clienti per farselo rispedire.