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Per facilitare il trattamento delle sue spese mediche per l’assicurazione di base e le assicurazioni complementari, faccia un elenco con la lista che può scaricare. 

Documento riassuntivo delle spese di trattamento da stampare

Lista delle spese mediche


Feuille d’accompagnement pour la remise de justificatifs par la poste

Begleitblatt für die Zustellung von Belegen per Post

Ci deve inviare dei documenti? Stampi un foglio di accompagnamento personalizzato e ce lo invii con i documenti in una busta.

Foglio di accompagnamento da stampare

Deve inviarci dei documenti? Sarà creata una pagina a suo nome. La stampi e la infili nella busta con i documenti.

**Rimborso delle spese mediche**
 Assura
 Casella postale 10
 1052 Le Mont-sur-Lausanne

**Altra corrispondenza**
 Assura
 Casella postale 530
 1009 Pully

Foglio di accompagnamento


Riceverà un documento che riporta il dettaglio dei premi che le sono stati fatturati durante il periodo desiderato.

Panoramica dei premi

Per ordinare un attestato dei premi fatturati da Assura, completi i campi sottostanti.

Questo documento vale come giustificativo per la dichiarazione delle imposte ([vedere un esempio del documento](https://passuraassets02.azureedge.net/blue/cockpit-assets/2020/01/16/5e20a707576092020-01-Dtail-des-primes-factures_CATTP_Exemple_I.pdf)).

 Dettaglio dei premi fatturati


Riceverà un conteggio dettagliato dove potrà verificare gli importi fatturati e i pagamenti già versati.

Conteggio dettagliato da stampare

Compilando i campi sottostanti, riceverà un conteggio che le permette di verificare la registrazione di tutti i suoi pagamenti.
 
Questa lista indica gli importi fatturati e i versamenti da lei già effettuati.
 
N.B.: ci vogliono 2–3 giorni feriali per la registrazione di un pagamento.


Conteggio dettagliato dei premi


L’avviso di delega va compilato dal suo medico quando la trasferisce a uno specialista.

Avviso di delega da stampare

Questo documento deve essere compilato dal suo medico di famiglia se la indirizza da uno specialista. La preghiamo di ritornarcelo debitamente compilato assieme alla fattura dello specialista.

Avviso di delega

Ordini un attestato di assicurazione con l’apposito modulo online. 

Chiedere un attestato di assicurazione

Attestato di assicurazione


Scarichi qui l’attestato delle prestazioni rimborsate da Assura.

Attestato delle prestazioni concesse da Assura da scaricare

Per ordinare un attestato delle prestazioni rimborsate da Assura, completi i campi sottostanti.

Questo documento vale come giustificativo per la dichiarazione delle imposte. ([vedere un esempio del documento](https://passuraassets02.azureedge.net/blue/cockpit-assets/2020/01/16/5e20a7030fd4d2020-01-Attestation-des-prestations-alloues_LPIMP_Exemple_I.pdf)).

 Attestato delle prestazioni concesse

2019-12 Notifica-Annulamento-Viaggio.pdf

Dichiari l’annullamento di un viaggio a seguito di un sinistro con l’assicurazione complementare Mondia Plus.

Dichiarare l’annullamento di un viaggio

Annullamento di un viaggio

Procuration 28.02.2019_I.pdf

Procura

mp-fa-it.pdf

Notifica di sinistro

Natura_questionnaire_therapeute_i.pdf

Richiesta di prosieguo del trattamento Natura

Richiesta di prosieguo del trattamento

Troverà qui istruzioni e documenti utili per richiedere rimborsi ad Assura.

Come richiedere le sue domande di rimborso


Ci mandi le sue fatture a partire dal momento in cui la loro somma supera la franchigia. Così evitiamo oneri amministrativi superflui.


Rimborsi

Assura | Giustificativi per la dichiarazione d’imposta

Ottenga gli attestati che fanno da giustificativi per la sua dichiarazione d’imposta: attestato delle prestazioni concesse e dettaglio dei premi.

Giustificativi per la dichiarazione d’imposta


Riceverà qui i giustificativi necessari per dichiarare i premi nella dichiarazione d’imposta.

 Giustificativi per la dichiarazione d’imposta

Dichiari infortuni, ospedalizzazioni e sinistri all’estero ecc. non appena possibile, usando gli appositi moduli.

Procedimento per dichiarare un sinistro


Dichiari infortuni, ospedalizzazioni, sinistri all’estero, ecc. al più presto, in modo che possiamo trattare il suo caso senza problemi.

 Dichiarazione di sinistro

Qui trova tutte le informazioni importanti e tutti i documenti per effettuare un cambiamento di cassa malati e assicurarsi presso Assura.

Cambiare cassa malati per Assura

Assicurazione di base

Scelga un modello di assicurazione di base adatto e lo completi in modo flessibile con le nostre assicurazioni complementari. Così avrà l’assicurazione ottimale per le sue esigenze.

Passare ad Assura

Informi Assura del cambiamento del suo indirizzo postale in tutta semplicità con l’apposito modulo online.

Dichiarare un cambiamento d’indirizzo


Con questo modulo può dichiarare un cambio di indirizzo o un trasloco. Può modificare soltanto l’indirizzo di domicilio ufficiale. La invitiamo a [contattarci](collection://onlineServices/5ca5c7c1ee6760001b125552) se desidera ricevere i documenti a un altro indirizzo.




Indirizzo

Informi Assura del cambiamento del suo stato civile o del suo cognome in tutta semplicità con l’apposito modulo online.

Cambiamento di stato civile o cognome

Con questo modulo può dichiarare un cambiamento del suo stato civile o del suo cognome. 


Stato civile o cognome

Informi Assura del cambiamento del suo numero di telefono in tutta semplicità con l’apposito modulo online.

Dichiarare un cambiamento di numero di telefono

Con questo modulo può dichiarare un cambiamento del suo numero di telefono. 

Numero di telefono

Informi Assura del cambiamento del suo indirizzo e-mail in tutta semplicità con l’apposito modulo online.

Cambiamento indirizzo e-mail

Desidera modificare il suo indirizzo e-mail?

Sono disponibili varie possibilità:

## Area Cliente
Si rechi nella sua [Area Cliente](https://www.e-assura.ch/account/Login.aspx?ReturnUrl=%2fpages%2fHome.aspx) nella rubrica "Servizi & Contatti" e cambi il suo indirizzo e-mail con facilità.

## Servizi online
Compili il modulo [Richiesta informazioni](collection://onlineServices/5ca5c7c1ee6760001b125552) e precisi la sua richiesta nel Campo "Domande".

## Telefono
Il nostro Servizio Clienti è disponibile per telefono allo 0842 277 872. (max. CHF 0.08/min per la rete fissa. Telefonia mobile a seconda dell’operatore). Dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 12.00 e dalle 13.30 alle 17.00. Le consigliamo di chiamare durante le fasce orarie con meno chiamate, ossia tra le 08.00 e le 09.00 oppure tra le 16.00 e le 17.00.

## Corrispondenza per posta
Invii la corrispondenza precisando l’oggetto della sua richiesta "Cambiamento di indirizzo e-mail" a:

Assura – Casella postale 530 - 1009 Pully

Cambiamento d'indirizzo e-mail

Richieda da Assura il raggruppamento familiare per gestire più facilmente tutti i contratti della sua famiglia.

Effettuare una richiesta di raggruppamento familiare

Utilizzi questo modulo per aggiungere altre persone alla sua [Area Cliente](https://www.e-assura.ch/account/Login.aspx). Può aggiungere solo persone che condividono il suo stesso nucleo familiare. 

Raggruppamento familiare

Explication_carte_UE_assura_2018_I_BD.pdf

In caso di perdita o danno della sua carta, faccia un ordine di tessera d’assicurato presso Assura tramite l’apposito modulo online.

Ordinare la tessera d’assicurato

Se la sua tessera d’assicurato è stata persa o danneggiata, ne ordini una nuova.

 
Se ha cambiato cognome, non è necessario ordinarne una nuova poiché gliela invieremo gratuitamente e automaticamente non appena avrà comunicato la modifica.

Tessera d’assicurato

Certificato sostitutivo provvisorio

Se la sua partenza all'estero è imminente e non possiede la tessera d'assicurato LAMal, può stampare un apposito modulo di sostituzione (validità del documento: 10 giorni).

Questo certificato provvisorio è valido anche se sono necessarie delle informazioni complementari quando utilizza la tessera durante un soggiorno in un paese dell'Unione europea (UE) o dell'Associazione europea di libero scambio (AELS).

Dichiari o modifichi il suo medico di famiglia presso Assura con l’apposito modulo online.

Dichiarare o modificare il medico di famiglia

Dichiari il cambiamento del medico di famiglia con questo modulo. 

Medico di famiglia

Modifichi i suoi contratti in essere, cambi il modello o la franchigia direttamente con l’apposito modulo online.

Effettuare una modifica del modello d’assicurazione o della franchigia

Con questo modulo può cambiare il suo modello di assicurazione o la sua franchigia annuale. Assura propone [diversi modelli per l’assicurazione malattia di base](collection://pages/5b4f5bb302172a00106d7852).


Modello o franchigia

Aggiunga o elimini il rischio infortuni dalla sua polizza d’assicurazione obbligatoria delle cure.

Aggiungere o eliminare il rischio infortuni sull’assicurazione di base

Utilizzi questo modulo per includere la copertura infortunio nel suo contratto o per escluderla.

Copertura infortunio

Con l’apposito modulo online richieda ad Assura una modifica del suo contratto o dell’offerta.

Richieda una modifica del contratto o dell’offerta

Utilizzi questo modulo se desidera modificare il suo contratto. 

Modifica del contratto

Richiesta Aventura

Ci richieda il nostro prospetto Aventura per sapere tutto sulla nostra assicurazione  vacanze-viaggi.

Dichiari un’ospedalizzazione tramite l’apposito modulo online.

Dichiarare un’ospedalizzazione

Per alcuni interventi, la garanzia dei costi è concessa soltanto se Assura ha ricevuto una giustificazione medica dettagliata da parte del medico di fiducia. 
 Senza giustificazione medica plausibile, Assura fornisce una garanzia ambulatoriale per [gli interventi seguenti](collection://pages/5b9bde9a8957a70fae6a8114).

Ospedalizzazione

Dichiari un infortunio tramite l’apposito modulo online.

Dichiarare un infortunio

Compili e confermi il modulo sottostante.
 
Ci dichiari l’infortunio prima ancora di aver ricevuto le fatture. La invitiamo a fornire dati precisi, in modo che possiamo trattare al meglio il suo dossier. Non occorre che ci invii il modulo per posta poiché lo riceviamo automaticamente.


Dichiarazione d’infortunio

Dichiari un sinistro all’estero tramite l’apposito modulo online.

Dichiarare un sinistro all’estero

Compili questo modulo per dichiarare un sinistro all’estero.

Sinistro all’estero

Formulaire_DTA_2019-04_ITA_BAT_v01.pdf

Estremi finanziari

Utilizzi questo modulo per modificare i suo estremi bancari o postali. Ne abbiamo bisogno per i rimborsi. 

Attenzione! Per motivi di sicurezza, questo modulo è accessibile solamente se il suo indirizzo e-mail è registrato nei nostri file, altrimenti può [stamparlo e compilarlo](https://passuraassets02.azureedge.net/blue/cockpit-assets/2019/06/11/5cff9db23ce4bFormulaire_DTA_2019-04_ITA_BAT_v01.pdf). 

Con l’apposito modulo online richieda ad Assura di modificare la cadenza di pagamento.

Modifica della periodicità del pagamento

Modifichi qui la periodicità di pagamento. Può pagare le fatture
- annualmente,
- semestralmente,
- trimestralmente o
- mensilmente.


Periodicità di pagamento

Contattare il servizio del contenzioso di Assura per ogni domanda su procedimenti o fatture con l’apposito modulo online.

Contatto con il servizio del contenzioso

Si metta in contatto con il nostro servizio del contenzioso per domande sulle fatture o sulle esecuzioni intraprese nei suoi confronti.

Servizio del contenzioso

Per automatizzare i pagamenti ricorrenti, può ricorrere a LSV o Debit Direct.

Automatizzazione dei pagamenti tramite LSV o Debit Direct

Ci rispedisca questo modulo compilato se vuole automatizzare i suoi pagamenti. Il sistema di addebito diretto (LSV) si applica ai conti bancari mentre Debit Direct ai conti postali.

[Richiesta di pagamento con LSV](https://passuraassets02.azureedge.net/blue/cockpit-assets/2020/01/14/5e1dc64b875f22020-01-Formulaire-LSV_2015_I.pdf)
 
[Richiesta di pagamento con Debit Direct](https://passuraassets02.azureedge.net/blue/cockpit-assets/2020/01/14/5e1dc64b25d102020-01-Formulaire-DD_2015_I.pdf)

Pagamento tramite LSV o Debit Direct

Sussidi

Le sovvenzioni cantonali sono accordate unicamente sull'assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie (LAMal).

Non spetta alle casse malati accordare, modificare o sopprimere i sussidi. Questo compito compete agli uffici cantonali i quali trasmettono le decisioni agli assicuratori. Per cui, per qualsiasi informazione in merito, la preghiamo di rivolgersi alle [autorità competenti](collection://pages/5baa587f039a5b01981cc282).

Se è in attesa di una concessione, di una modifica oppure di una soppressione del sussidio, le saremmo grati di pazientare fino a quando non avremo ricevuto la decisione dall'organo cantonale competente. Se necessario, le trasmetteremo un nuovo estratto conto. Tuttavia, le rammentiamo che i premi devono essere pagati entro le scadenze stabilite.

Per qualsiasi domanda inerente ad una sovvenzione cantonale, compili il modulo sottostante.


Nel servizio online assistenza e supporto di Assura trova informazioni in merito a rimborsi, dichiarazioni d’infortunio e tanto altro ancora.

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