Portrait
Au rang des principaux assureurs-maladie suisses, Assura bénéficie de la confiance de plus de 800'000 clientes et clients. Au quotidien, elle s’engage en faveur d’interactions clients simples et de qualité. Assura, ce sont aussi des primes abordables et des assurances et services innovants, destinés à accompagner le patient dans la complexité du système de santé. Avec 1’700 collaboratrices et collaborateurs et 21 succursales, Assura propose un service de proximité, dans toute la Suisse.
Histoire d'Assura
Fondée en 1978, Assura considère d’emblée ses assurés comme des partenaires agissants, avec elle, pour un système de santé efficient et de qualité. Rapidement, notre entreprise se distingue par le recours aux technologies et processus innovants lui permettant d’offrir un service performant tout en limitant les coûts administratifs. L’histoire d’Assura, ce sont aussi des convictions et un engagement fort. Par exemple, en 2002, Assura lance un référendum contre l’adaptation des participations cantonales aux coûts des traitements hospitaliers. Année après année, le modèle d’Assura s’adapte à l’évolution des besoins et attentes des clients et du cadre légal. En résulte une dynamique forte et différenciante.2024
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2017
2016
2014
2013
2004
2001
1993-96
1987-89
1985
1978
Notre mission
La mission de l’entreprise est résolument centrée sur la volonté d’accompagner ses clientes et clients dans leur parcours de santé. Pour ce faire, Assura s’appuie sur:- une information transparente et centrée sur les besoins de ses clients
- de nouvelles assurances de base et complémentaires qui orientent le patient vers des solutions apportant une réelle plus-value en termes de qualité et d’efficacité de traitement
- une offre d’assurances complémentaires modulaires pour que les clients puissent choisir et ne payer que les options dont ils ont vraiment besoin
- des plateformes digitales et des modalités d’interactions simplifiées pour une expérience client de qualité
800’000
CHF 2.8
1’700
Nos valeurs
Quatre valeurs rassemblent les collaboratrices et collaborateurs d’Assura et les guident dans leurs missions quotidiennes.La responsabilitéNous sommes déterminés à contribuer, en tant qu’acteur responsable, à l’amélioration du système de santé, dans l’intérêt de l’assuré.
La collaborationNous nous engageons à entretenir un environnement de travail collaboratif favorisant la prise d’initiative, la transparence et le respect mutuel avec à l’esprit l’intérêt de l’assuré.
L’esprit entrepreneurialNous nous efforçons d’innover et de chercher continuellement à mieux répondre aux besoins de nos assurés, tout en faisant prospérer Assura.
L’orientation clientNous nous appliquons à mettre l’assuré au cœur de nos activités et à répondre à ses attentes de manière professionnelle et constructive.