ASSURA | Condizioni generali di utilizzo di OneDoc

Introduzione

Le presenti Condizioni generali di utilizzo (CGU) regolano l’utilizzo dello strumento OneDoc (di seguito «OneDoc»), disponibile tramite l’applicazione per dispositivi mobili di Assura (di seguito «App») e, se del caso, su altri supporti digitali del Gruppo Assura.Le presenti CGU si applicano in aggiunta al contratto Area Cliente, alle condizioni di partecipazione all’Area Cliente nonché alle condizioni generali dell’App. Salvo disposizione contraria indicata qui di seguito, i suddetti documenti giuridici si applicano anche a OneDoc.Chiunque acceda e/o utilizzi OneDoc (di seguito «Utente») conferma di aver letto, compreso e accettato le presenti CGU.

Produttore

Il produttore e proprietario di OneDoc è la società OneDoc SA, con sede sociale situata a Chemin des Mines 15 BIS, 1202 Ginevra (di seguito «OneDoc SA»).

Natura di OneDoc

OneDoc è un’applicazione per dispositivi mobili che consente di prenotare appuntamenti online presso un professionista sanitario. L’applicazione OneDoc consente di gestire gli appuntamenti presso professionisti sanitari dal proprio telefono cellulare.

Condizioni di accesso

Chiunque desideri utilizzare OneDoc tramite un link fornito nell’App deve essere assicurato con Assura-Basis SA o/e Assura SA, disporre di un conto nell’Area Cliente presso Assura, autenticarsi validamente tramite l’App e aver accettato le presenti CGU.L’utilizzo di OneDoc è riservato a persone maggiorenni. L’Utente maggiorenne può utilizzare OneDoc per se stesso o per terzi, come un minorenne o un adulto da lui rappresentato.Affinché possa utilizzare OneDoc, l’Utente deve disporre di un dispositivo adeguato e di una connessione stabile a Internet. Assura declina ogni responsabilità per eventuali limitazioni tecniche o problemi con l'uso di OneDoc dovuti all’utilizzo di dispositivi o connessioni insufficienti.

Utilizzo corretto

Le istruzioni per l’uso (manuale utente) sono disponibili all’interno dello strumento stesso.L’Utente si impegna a utilizzare OneDoc conformemente alle presenti CGU e al manuale utente.In particolare, l’Utente non è autorizzato a:
  • utilizzare OneDoc per finalità diverse rispetto a quelle descritte nella sezione 3 di cui sopra:
  • copiare, riprodurre, modificare, estrarre tramite crawling o altre tecnologie simili (in particolare il data scraping), ripubblicare, distribuire, mettere a disposizione o divulgare a terzi, in tutto o in parte, OneDoc o il suo contenuto
  • provare a ricorrere alla compilazione o ingegneria inversa o cercare in qualsiasi altro modo di accedere a informazioni non liberamente accessibili o non destinate a essere visibili dall’Utente (come la logica sottostante allo strumento o il codice sorgente).

Condizioni di assicurazione

L’Utente non può avvalersi delle informazioni fornite da OneDoc per giustificare una violazione delle condizioni della sua assicurazione.

Esclusione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Assura declina ogni responsabilità (per conto proprio, del produttore e di qualsiasi terza parte coinvolta) in caso di utilizzo di OneDoc da parte dell’Utente e per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall’utilizzo di OneDoc.

Modifiche o restrizioni delle funzionalità

Assura si riserva la facoltà di eliminare, limitare o modificare la messa a disposizione di OneDoc in qualsiasi momento e senza preavviso.

Protezione dei dati

La piattaforma OneDoc è messa a disposizione dalla società OneDoc SA, una società terza indipendente dal Gruppo Assura. Assura ha adottato misure volte a garantire il rispetto della legislazione in materia di protezione dei dati. In particolare, Assura non trasmette alcuna informazione che consenta di risalire all’identità dell’Utente. L’Utente viene reindirizzato in modo protetto alla piattaforma OneDoc.Assura tratta le seguenti informazioni personali relative all’Utente quando quest'ultimo utilizza OneDoc:
  • la data del clic su OneDoc dall’App Assura
  • se viene fissato un appuntamento: la dicitura medico di famiglia (se quest’ultimo è presente sulla piattaforma OneDoc) o il nome della specializzazione (e non dello specialista)
  • il modello di assicurazione (codice prodotto)
L’Utente acconsente esplicitamente al trattamento dei propri dati personali da parte di Assura dopo essere stato debitamente informato e prima di essere reindirizzato alla piattaforma OneDoc. Gli è comunque consentito prenotare un appuntamento al di fuori del servizio offerto da Assura tramite la sua App.Assura utilizza tali dati esclusivamente per:
  • garantire la gestione delle relazioni con i propri assicurati, segnatamente per ricordare loro le condizioni assicurative applicabili, in particolare per garantire il rispetto delle stesse;
  • migliorare la qualità della funzionalità fornita e l’esperienza dell’Utente, nonché per scopi statistici, tramite l’utilizzo delle informazioni che può raccogliere in questo modo.
I dati personali di cui sopra sono conservati in modo protetto per una durata di 6 mesi, il tempo necessario per perseguire le finalità sopra indicate.Assura non ha accesso alle altre informazioni comunicate dall’Utente durante il suo utilizzo della piattaforma OneDoc.Accedendovi i dati personali dell’Utente vengono trattati in conformità alla politica di confidenzialità e alle condizioni di utilizzo della piattaforma OneDoc, consultabili sul sito internet di OneDoc.Per il resto si applica l’informativa sulla privacy di Assura.

Proprietà intellettuale

Assura e/o i titolari della licenza detengono la totalità dei diritti di autore e di proprietà intellettuale relativi a OneDoc. In particolare è espressamente vietato copiare qualsiasi contenuto dello strumento.

Notifica di problemi

L’Utente può informare Assura di eventuali problemi o malfunzionamenti riscontrati durante il trasferimento tramite link a OneDoc scrivendo a contact_digital@assura.ch.

Disposizioni finali

Assura si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGU. L’Utente sarà messo al corrente in caso di modifica rilevante. Il fatto di continuare a utilizzare OneDoc anche dopo l’entrata in vigore delle suddette modifiche costituisce accettazione delle nuove CGU da parte dell’Utente.In caso di controversia relativa all’utilizzo di OneDoc è applicabile esclusivamente il diritto svizzero. Il foro competente esclusivo è Pully.In aggiunta alle presenti CGU si applicano anche le disposizioni contrattuali menzionate all’articolo 1 di cui sopra.