Gestionnaire de Prestations (h/f)

Nous sommes un acteur majeur de l’assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable.
Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c’est découvrir un domaine d’activité et des missions utiles. Et avec près de 100 métiers représentés, notre quotidien est stimulant et nos échanges très riches. Notre culture d’entreprise est bâtie sur l’accessibilité et l’ouverture ainsi qu’un fort esprit collaboratif. Et chacun de nos 1’700 collaborateurs est essentiel.

Pour notre département Prestations du Mont-sur-Lausanne, nous recherchons un :

Gestionnaire de Prestations (h/f)

Vos challenges

• Accompagner et renseigner les clients au travers de nos différents canaux d’échange: appels téléphoniques, réception, mails et courriers, en garantissant une qualité de service optimale
• Analyser les dossiers clients et traiter les demandes de prises en charge en application des dispositions légales et/ou contractuelles
• Analyser, vérifier et procéder au remboursement de factures ambulatoires LAMal
• Assurer la gestion des appels et des demandes des fournisseurs de soins

Vos talents

• Formation d’assistant en pharmacie (CFC) ou d’assistant médical
• Expérience réussie en relation clientèle, dans le domaine de l’assurance et/ou en call center
• Maîtrise des outils informatiques ; la connaissance du programme Syrius est un atout
• Vous vous distinguez par votre attitude positive et orientée solution.
• Rigoureux dans les missions qui vous sont confiées, le client et la qualité de service sont au centre de vos préoccupations
• Vous êtes doté d’un excellent esprit d’équipe et appréciez le contact téléphonique

Veuillez nous faire parvenir un dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, copie de tous vos diplômes et de tous vos certificats de travail, etc).

Pour votre information, nous privilégions les dossiers électroniques dans l'optique d'assurer un traitement rapide et efficace des candidatures. Par ailleurs, nous vous signalons ne pas retourner les dossiers reçus sous format papier mais leur donnons réponse par courrier électronique uniquement.

Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à notre société et nous réjouissons de prendre connaissance de votre postulation.