Team Leader Service Desk & Logistique (h/f)

Durée indéterminéeInformatiqueLausanne

3ème acteur du domaine de l’assurance maladie en Suisse, Assura croit en la responsabilité partagée assureur-assurés et place cette conviction au cœur de son engagement en faveur du système de santé. Nos 1’300 collaboratrices et collaborateurs bénéficient de prestations sociales avantageuses et évoluent au sein d’un environnement de travail dynamique et collaboratif, porté par une culture d’entreprise et un esprit entrepreneurial forts ainsi que par un domaine d’activité utile et passionnant.

Pour notre département informatique de Lausanne, nous recherchons un/une :

Team Leader Service Desk & Logistique (h/f)

Vos tâches

  • Manager les ressources, définir et évaluer les objectifs individuels des membres de votre équipe
  • Créer un environnement et une atmosphère de travail motivante et saine permettant aux équipes d’atteindre leurs objectifs
  • Participer aux recrutements des nouveaux collaborateurs
  • Développer une politique visant à l’amélioration permanente des services déployés aux utilisateurs
  • Superviser la gestion et le suivi des incidents majeurs
  • Gérer les flux des appels afin de traiter les défauts et autres dysfonctionnements
  • Superviser la mise en place de l'environnement de travail et en garantir le suivi

Votre profil

  • Vous bénéficiez d’une formation supérieure en informatique complétée par une certification ITIL
  • Vous disposez d’une expérience professionnelle de 5 ans dans un poste similaire (gestion des incidents et problèmes IT)
  • Vous maitrisez le système d’exploitation Windows et la suite Office, des connaissances réseaux et télécom seraient un atout
  • Vous faites preuve de leadership, êtes rigoureux et organisé
  • Très bon communicateur et doté d’un bon esprit d’équipe, vous appréciez et favorisez le travail collaboratif
  • Vous êtes responsable, flexible et apte à travailler de manière autonome
  • Vous parlez couramment français, de bonnes connaissances de l’anglais et de l’allemand sont requises

Pour votre information, nous privilégions les dossiers électroniques dans l'optique d'assurer un traitement rapide et efficace des candidatures. Par ailleurs, nous vous signalons ne pas retourner les dossiers reçus sous format papier mais leur donnons réponse par courrier électronique uniquement.

Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à notre société et nous réjouissons de prendre connaissance de votre postulation.

Début d'activité:

De suite ou à convenir

Lieu de travail:

Lausanne

Taux d'activité :

100%

Durée de l'activité:

Indéterminée

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