Spécialiste extourne (f/h)

Nous sommes un acteur majeur de l’assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable.
Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c’est découvrir un domaine d’activité et des missions utiles. Et avec près de 100 métiers représentés, notre quotidien est stimulant et nos échanges très riches. Notre culture d’entreprise est bâtie sur l’accessibilité et l’ouverture ainsi qu’un fort esprit collaboratif. Et chacun de nos 1’700 collaborateurs est essentiel.

Pour notre département Prestations du Mont-sur-Lausanne, nous recherchons un :

Spécialiste extourne (f/h)

Vos challenges

• Analyser les dossiers clients et traiter les demandes d’extournes en application des dispositions légales et/ou contractuelles
• Accompagner et renseigner les assurés ou fournisseurs au travers de nos différents canaux d’échange : appels téléphoniques, réception, mails et courriers, en garantissant une qualité de service optimale
• Soutenir les gestionnaires dans leurs tâches quotidiennes et participer aux séances d'équipe
• Participer activement à la revue des processus internes et y apporter des améliorations

Vos talents

• Formation d’assistant en pharmacie (CFC) d’assistant médical ou d’employé de commerce ; un brevet fédéral dans le domaine de l’assurance-maladie ou social serait un atout
• Idéalement expérience dans un Centre de Prestations du domaine de l’assurance ou de la comptabilité
• Maîtrise des outils informatiques ; la connaissance du programme Syrius est un atout
• Attitude positive et orientée solution
• Rigoureux dans les missions qui vous sont confiées, le client et la qualité de service sont au centre de vos préoccupations
• Doté d’un excellent esprit d’équipe

Veuillez nous faire parvenir un dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, copie de tous vos diplômes et de tous vos certificats de travail, etc).

Pour votre information, nous privilégions les dossiers électroniques dans l'optique d'assurer un traitement rapide et efficace des candidatures. Par ailleurs, nous vous signalons ne pas retourner les dossiers reçus sous format papier mais leur donnons réponse par courrier électronique uniquement.

Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à notre société et nous réjouissons de prendre connaissance de votre postulation.