Covid-19
Nos engagements
Les réserves des assureurs-maladie sont là pour faire face aux coûts liés à des situations exceptionnelles.
Aussi, nous nous engageons à prendre en charge vos coûts de santé liés au Covid-19.
Nous confirmons aussi que la pandémie n’aura pas d’effet sur vos primes 2021.
Enfin, nous estimons que les assureurs-maladie devraient rembourser le vaccin ou le traitement contre le Covid-19, dès qu’il sera disponible.
Nous sommes à votre disposition
Nos réceptions sont ouvertes de 8 à 12h et de 13h30 à 17h.
Pour protéger nos assurés et nos collaboratrices et collaborateurs, les mesures de distanciation sociale et de protection édictées par la Confédération y sont d’application.
Si vous présentez des symptômes du Covid-19 (toux, fièvre, essoufflement), merci de ne pas vous déplacer et de nous contacter au 0842 277 872.
Comment nous contacter ?
En ligne
Nos services en ligne et votre Espace Client sont à votre disposition 24h/24 et permettent de traiter directement la plupart des demandes.
Par téléphone : 0842 277 872
Notre call center répond à vos appels du lundi au vendredi, en continu de 9h à 16h.
CHF 0.08 / min pour le réseau fixe, tarifs mobiles selon fournisseur.
Par courrier
- Factures et justificatifs de frais médicaux
Assura
Case postale 4
1052 Le Mont-sur-Lausanne
Votre numéro de police doit figurer sur tous les justificatifs. Au besoin ajoutez-le à la main avant l’envoi.
- Autres documents
Assura
Case postale 61
1009 Pully
Où trouver les dernières informations et mesures de précaution ?
L’Office fédéral de la santé publique publie les dernières informations relatives au virus et les mesures de précaution à adopter sur la page www.ofsp-coronavirus.ch.
Covid-19 - Quel remboursement ?
Sont pris en charge par l’assurance de base :
- le test de dépistage pour les personnes présentant des symptômes
- les coûts relatifs au traitement