Kundendienstmitarbeiter (Inbound) Call Center (m/w)

Assura ist ein wichtiger Akteur der Schweizer Krankenversicherungsbranche. Wir handeln engagiert und verantwortungsvoll. Unsere Überzeugungen und Werte motivieren uns jeden Tag und machen uns einzigartig. Bei uns zu arbeiten bedeutet, sich sinnvoll einzusetzen und ein nützliches Wirkungsfeld vorzufinden. Die rund 100 abgedeckten Berufe bereichern den Austausch und schaffen einen spannenden Alltag. Wir schätzen Vielfalt und sorgen für ein offenes, zugängliches und gleichberechtigtes Miteinander. Bei uns ist jeder der 1’700 Mitarbeitenden wesentlich.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Wangen bei Olten suchen wir:

Kundendienstmitarbeiter (Inbound) Call Center (m/w)

Das bewegen Sie

• Sie beantworten einfache telefonische Kundenanfragen unserer Versicherten freundlich und kompetent
• Als erste Anlaufstelle nehmen Sie Telefonanrufe der Versicherten entgegen und leiten diese nach Bedarf an die zuständige Abteilung weiter
• Sie dokumentieren den Gesprächsverlauf in unserem System
• Verwaltung des Kundenportfolios
• Erledigung von administrativen Aufgaben
• Sicherstellen, dass die Gesetze und Versicherungsbedingungen korrekt eingehalten werden

Das bringen Sie mit

• Sie bringen Erfahrung im Callcenter- oder Versicherungsbereich mit und schätzen den telefonischen Kundenkontakt
• Sie sind motiviert, die Krankenversicherungsbranche kennenzulernen
• Sie lieben es, auf Kunden einzugehen und sie mündlich sowie schriftlich stilsicher zu beraten
• Sie bringen Erfahrung im Callcenter- oder Versicherungsbereich mit und schätzen den telefonischen Kundenkontakt
• Sie überzeugen mit Ihrer kommunikativen Art und setzen Prioritäten mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse (Englisch-, Französisch-, und Italienischkenntnisse sind von Vorteil)
• Sie sind gut organisiert und behalten auch in hektischen Situationen den Überblick
• Sie sind zuverlässig und arbeiten gerne selbstständig
• Sie sind versiert in den gängigen IT-Programmen

Bitte senden Sie uns ein vollständiges Bewerbungsdossier (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Kopie aller Arbeitszeugnisse sowie Diplome, etc.).

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass wir elektronische Bewerbungen bevorzugen. Dies ermöglicht uns eine raschere Bearbeitung. Zudem weisen wir Sie darauf hin, dass per Post eingegangene Bewerbungsunterlagen nicht zurückgesandt und ausschliesslich per E-Mail beantwortet werden.

Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unserem Unternehmen und freuen uns auf Ihre Bewerbung.