Auxiliaire service Clients (f/h) – CDD de 2 à 6 mois

Nous sommes un acteur majeur de l’assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable.
Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c’est découvrir un domaine d’activité et des missions utiles. Et avec près de 100 métiers représentés, notre quotidien est stimulant et nos échanges très riches. Notre culture d’entreprise est bâtie sur l’accessibilité et l’ouverture ainsi qu’un fort esprit collaboratif. Et chacun de nos 1’700 collaborateurs est essentiel.

Pour notre département Prestations de Pully, de Lausanne ou du Mont-sur-Lausanne, nous recherchons un :

Auxiliaire service Clients (f/h) – CDD de 2 à 6 mois

Vos challenges

• Répondre aux appels et renseigner les assurés, au besoin, acheminer l’appel et/ou l’assuré vers le bon service
• Assurer le traitement et le suivi des tâches administratives liés aux appels
• Réaliser les travaux de gestion du portefeuille des assurés individuels
• Traiter le courrier et la correspondance en relation avec le service
• Veiller à la bonne application des lois et des conditions d’assurance

Vos talents

• Vous possédez de l’expérience dans le domaine de la relation clientèle (en call center ou dans le domaine de l’assurance) et appréciez le contact téléphonique
• Vous avez le sens du contact et faites preuve de flexibilité
• Vous adoptez une attitude orientée solution tout en alliant qualité et résultat
• Vous savez faire preuve de disponibilité et êtes capable de travailler de manière rapide et précise
• Vous êtes de langue maternelle française avec de bonnes connaissances de l’italien. L’allemand et l’anglais sont un atout
• Vous possédez de bonnes connaissances des outils informatiques usuels
• Vous êtes doté d’une bonne résistance au stress et avez un bon sens de l’organisation

• Vous travaillez dans le respect des règles et de manière autonome

Veuillez nous faire parvenir un dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, copie de tous vos diplômes et de tous vos certificats de travail, etc).

Pour votre information, nous privilégions les dossiers électroniques dans l'optique d'assurer un traitement rapide et efficace des candidatures. Par ailleurs, nous vous signalons ne pas retourner les dossiers reçus sous format papier mais leur donnons réponse par courrier électronique uniquement.

Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à notre société et nous réjouissons de prendre connaissance de votre postulation.