Covid-19

Unser Engagement

Die Reserven der Krankenversicherer dienen dazu, die Kosten in aussergewöhnlichen Situationen zu bewältigen.

So verpflichten wir uns, Ihre Gesundheitskosten im Zusammenhang mit dem Covid-19 zu übernehmen.

Wir bestätigen Ihnen auch, dass die Pandemie keine Auswirkung auf Ihre Prämien 2021 hat.

Ausserdem sind wir der Ansicht, dass die Krankenversicherer die Behandlung oder Impfung gegen das Covid-19-Virus rückerstatten sollten, sobald diese zur Verfügung stehen.

Siehe unsere Mitteilung vom 20. April 2020

Wir sind für Sie da

Unsere Schalter sind von 8 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 17 Uhr geöffnet.

Um die Gesundheit unserer Versicherten und Mitarbeitenden zu schützen, gelten die vom Bund erlassenen Schutz- und Social-Distancing-Massnahmen.

Falls Sie Covid-19-Symptome haben (Husten, Fieber, Atemnot), werden Sie gebeten, nicht persönlich am Schalter vorbeizukommen, sondern uns unter folgender Nummer zu kontaktieren: 0842 277 872.

So erreichen Sie uns

Online

Unsere Online-Dienste und Ihr Kundenbereich stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Die meisten Anliegen können Sie über diese Kanäle direkt selbst bearbeiten.

Telefonisch: 0842 277 872

Unser Call Center nimmt Ihre Anrufe von Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr entgegen.
CHF 0.08/Min. ab Festnetz, Mobiltarife gemäss Anbieter.

Per Post

  • Rechnungen und Rückforderungsbelege für Behandlungskosten

Assura
Case postale 9
1052 Le Mont-sur-Lausanne

Ihre Policennummer muss auf sämtlichen Rückforderungsbelegen stehen. Fügen Sie die Nummer vor der Übermittlung bei Bedarf von Hand hinzu.

  • Restliche Dokumente

Assura
Case postale 533
1009 Pully

Neueste Informationen und Vorsichtsmassnahmen

Das Bundesamt für Gesundheit veröffentlicht die neuesten Informationen zum Virus und die empfohlenen Vorsichtsmassnahmen auf der Seite www.bag-coronavirus.ch.

Covid-19 - Was wird rückerstattet?

Die Grundversicherung übernimmt:

  • den Coronavirus-Test für Personen mit Symptomen
  • die Behandlungskosten

Erwerbsausfallentschädigung

Die kantonalen Ausgleichskassen (Taggeldversicherung - EO 1. Säule) gewähren den Selbstständigerwerbenden, die aufgrund der behördlichen Massnahmen zur Bekämpfung der Corona-Pandemie Erwerbseinbussen erleiden, eine Erwerbsausfallentschädigung.

Diese Massnahme betrifft auch Eltern von Kindern unter 12 Jahren (20 Jahre bei Kindern mit gesundheitlichen Beeinträchtigungen), die ihre Erwerbsarbeit zugunsten der Kinderbetreuung unterbrechen müssen, sowie Personen in Quarantäne, die während dieser Zeit nicht arbeiten können.

Diese Entschädigung wird nur auf Antrag gewährt:
Information der Behörden
Mitteilung des Bundesrates vom 16.04.2020

Bitte beachten Sie, dass solche Entschädigungen nicht in der Deckung von Privatversicherungsprodukten – etwa unserer Zusatzversicherung PECUNIA – inbegriffen sind.