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Nous nous engageons pour des interactions clients simples et de qualité, notamment grâce à nos services en ligne. Assura, ce sont aussi des primes avantageuses et des assurances et services innovants, pour accompagner le patient dans le système de santé. 

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En Suisse, les QR-factures remplacent définitivement les bulletins de versement à partir du 1er octobre 2022.

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Les justificatifs pour votre déclaration d’impôts vous seront envoyés entre fin janvier et mi-février. Aucune démarche de votre part n’est requise.

Pour vous accompagner au mieux dans votre parcours de soins, nous vous donnons accès à des prestations médicales de qualité et à des assurances innovantes. En plus, avec Assura, vous bénéficiez d’un Service Client à votre écoute pour davantage de simplicité et d’efficacité dans nos interactions. Votre satisfaction est notre priorité.

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L’Assura offre l'assurance de base en Suisse à un prix raisonnable, grâce à l'auto-responsabilité des assurés. Vous pouvez choisir entre différents modèles où les avantages sont les mêmes, mais le processus est différent en cas de maladie.

Découvrez les modèles d’assurance-maladie de base obligatoire (LAMal) et nos modèles d’assurance alternatifs adaptés à vos besoins et à votre budget.

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Le service client et le support en ligne d’Assura vous permettent de trouver des informations sur les remboursements, les déclarations d’accidents, et bien plus encore.

Service & Support | Service client en ligne d’Assura

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Annoncez facilement tout changement d’adresse e-mail auprès d’Assura avec le formulaire en ligne prévu à cet effet. 

Melden Sie Assura die Änderung Ihrer E-Mail-Adresse einfach über das entsprechende Online-Formular.

Informi Assura del cambiamento del suo indirizzo e-mail in tutta semplicità con l’apposito modulo online.

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Vous souhaitez modifier votre adresse e-mail?

Différentes possibilités s’offrent à vous:

### Espace Client
Rendez-vous dans votre [Espace Client](https://www.e-assura.ch/account/Login.aspx?ReturnUrl=%2fpages%2fHome.aspx) à la rubrique "Services & Contact" et changez votre adresse e-mail en toute simplicité.

### Services en ligne
Complétez le formulaire [Questions d’ordre général](collection://onlineServices/5bab56c32c51ec01425a1872) sur la page d’accueil de la rubrique "Services en ligne". Précisez votre demande dans le Champ "Question".

### Téléphone
Notre Service Client est disponible par téléphone au 0800 277 872. Du lundi au vendredi de 08.30 à 12.00 et de 13.00 à 17.00. Nous vous conseillons d’appeler durant les heures creuses, soit entre 08.00 et 09.00 ou entre 16.00 et 17.00.

### Courrier postal
Envoyez votre courrier en précisant l’objet de votre demande "Changement d’adresse e-mail" à:

Assura – Case postale 61 - 1009 Pully

Merci de veiller à utiliser la bonne case postale. 

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Es stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:

### Kundenbereich
Gehen Sie in Ihren [Kundenbereich](https://www.e-assura.ch/account/Login.aspx?ReturnUrl=%2fpages%2fHome.aspx) und ändern Sie unter der Rubrik "Dienstleistungen & Kontakte" einfach Ihre E-Mail-Adresse.

### Online-Dienste
Ergänzen Sie das Formular [Allgemeine Fragen](collection://onlineServices/5bab56c32c51ec01425a1872) auf der Startseite der Rubrik "Online-Dienste". Präzisieren Sie Ihre Anfrage im Feld "Frage".

### Telefon
Unser Kundendienst ist telefonisch erreichbar unter 0800 277 872. Mobiltarife gemäss Anbieter). Von Montag bis Freitag von 08.30 bis 12.00 Uhr und von 13.00 bis 17.00 Uhr. Wir empfehlen Ihnen, zu Randzeiten anzurufen (zwischen 08.00 Uhr und 09.00 Uhr oder zwischen 16.00 Uhr und 17.00 Uhr).

### Briefpost
Senden Sie Ihren Brief mit dem Betreff Ihrer Anfrage "Änderung der E-Mail-Adresse" an:

Assura – Case postale 533 - 1009 Pully

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Desidera modificare il suo indirizzo e-mail?

Sono disponibili varie possibilità:

### Area Cliente
Si rechi nella sua [Area Cliente](https://www.e-assura.ch/account/Login.aspx?ReturnUrl=%2fpages%2fHome.aspx) nella rubrica "Servizi & Contatti" e cambi il suo indirizzo e-mail con facilità.

### Servizi online
Compili il modulo [Domande di carattere generale](collection://onlineServices/5bab56c32c51ec01425a1872) nella pagina iniziale della rubrica "Servizi online". Precisi la sua richiesta nel Campo "Domande".

### Telefono
Il nostro Servizio Clienti è disponibile per telefono allo 0800 277 872. Dal lunedì al venerdì dalle 08.30 alle 12.00 e dalle 13.00 alle 17.00. Le consigliamo di chiamare durante le fasce orarie con meno chiamate, ossia tra le 08.00 e le 09.00 oppure tra le 16.00 e le 17.00.

### Corrispondenza per posta
Invii la corrispondenza precisando l’oggetto della sua richiesta "Cambiamento di indirizzo e-mail" a:

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